シリーズ名を知っている既存顧客と、用途から製品を探す新規顧客では、必要な入口が異なります。紙カタログの目次をそのままWebへ移すだけでは、製品名を知らない人がどこから探せばよいか判断できないことがあります。
一方、用途ごとに製品情報を複製すると、仕様変更のたびに複数箇所を更新する必要が生じます。カテゴリ設計では、利用者に見せる探し方と、社内で管理する製品情報を分けて考えます。
この記事では、BtoBメーカー・技術商社向けに、製品系統別・用途別・業界別のカテゴリ構造を具体例で示します。利用者別の探し方、シリーズと型番の関係、カテゴリと属性の役割、複数の入口から同じ製品を参照する管理方法、多言語展開と変更時の確認事項まで扱います。
製品カタログの分類が複雑になる理由は、製品数の多さだけではありません。 実際には、部門ごとに見ている分類軸が違うことが大きな原因になります。
その結果、似た意味のカテゴリが複数できたり、カテゴリ名だけでは製品の違いが分からなかったりします。 Web担当者だけで判断しようとしても、技術的な分類や営業上の見せ方が絡むため、途中で決めきれないこともあります。
カテゴリ設計では、これらをすべて1つの階層に押し込まないことが重要です。 トップカテゴリ、第2階層、第3階層、タグ、絞り込み条件に分けて考えると、サイト全体の構成が扱いやすくなります。
トップカテゴリは、製品カタログ全体の入口です。 ここで何を最上位に置くかによって、ユーザーの探し方も、後々のコンテンツ展開も変わります。
代表的なパターンは、製品系統別、用途別、業界別の3つです。 どれか1つに限定する必要はありませんが、すべてを同じ階層で並べると分かりにくくなるため、主軸と補助導線を分けて考えると扱いやすくなります。
同じ製品群でも、最初に分かっている情報は利用者によって異なります。以下は探し方の設計例です。実際の問い合わせや営業担当への確認で、自社に必要な入口を選びます。
また、シリーズの特徴を比較する段階と、発注する個別型番を決める段階では、必要な情報量が違います。シリーズページには選定の考え方を、型番ページには該当品の仕様を載せるなど、ページごとの役割を決めます。
電機・機械系メーカーで使いやすい構造です。 「どのジャンルの製品か」が明確な場合や、既に製品分類が社内で定着している場合に向いています。
ユーザーが「どの製品名で探せばよいか分からない」段階では、用途別の入口が役立ちます。 課題や目的から製品へ進めるため、問い合わせ前の検討段階と相性のよい構造です。
業界ごとに要件や導入事例が大きく異なる場合は、業界別の入口を用意すると検討しやすくなります。 展示会、営業組織、提案資料が業界別に分かれている企業では、Web側の導線とも合わせやすい構成です。
製品名やジャンルを把握しているユーザー向け。既存顧客や技術担当者が使いやすい入口です。
課題や目的は明確だが、適した製品が分からないユーザー向け。新規検討の導線に向いています。
業界ごとに要件や実績を見せたい場合に有効。事例ページやソリューションページともつなげやすい入口です。
実務では、製品系統別を主軸にしつつ、用途別・業界別の入口を補助的に用意するケースが多くあります。 ユーザーがどの知識レベルで訪問するかを想定し、複数の探し方を用意しておくと、製品ページまでの距離を短くできます。
トップカテゴリの下には、より具体的な分類を配置します。 この階層で重要なのは、製品を細かく分けること自体ではなく、ユーザーが次に選ぶ理由を理解できることです。
シリーズ単位で比較・検討されるBtoB製品に向いています。 シリーズページで特徴や違いを説明し、その下に型番一覧や仕様表を置く構成です。
「どの工程を改善したいか」から製品へ進む構造です。 ソリューションページや導入事例とつなげる場合にも使いやすく、営業提案に近い見せ方ができます。
業界別サイトや特設ページと連携する場合に使いやすい構造です。 同じ製品でも、業界ごとに訴求ポイントが変わる場合は、この入口があると説明しやすくなります。
第2・第3階層は、深くすればよいわけではありません。 階層が深すぎると、製品ページまでの移動が長くなります。 よく使う分類はカテゴリとして出し、細かな仕様差は絞り込み条件に回すなど、階層と検索条件の役割を分けて考える必要があります。
一つの製品が「食品向け」と「包装工程向け」の両方に該当する場合、用途ごとに別の製品として登録する方法では更新漏れが起こります。共通の製品IDに複数の用途を関連付け、各入口から同じ製品詳細を参照する構成が考えられます。
「どの用途でも使える」と一括で登録するのではなく、型番ごとの仕様や確認済みの適用範囲に基づいて関連付けます。用途名は検索の入口であり、個別の使用条件を満たす保証とは区別して説明します。
カテゴリだけで製品の違いをすべて表そうとすると、分類が増えすぎます。 たとえば「200V対応」「防水仕様」「CE対応」「高温環境向け」などをすべてカテゴリにすると、カテゴリ数が膨らみ、管理もしにくくなります。
以下のような情報は、カテゴリではなくタグ・属性・絞り込み条件として扱う方が現実的です。
| 情報の種類 | カテゴリに向くもの | タグ・属性に向くもの |
|---|---|---|
| 製品ジャンル | カテゴリ向き センサー、制御機器、計測機器など | 補足タグとしても利用可能 |
| 仕様・性能 | 大分類になる場合のみカテゴリ化 | 属性向き 電圧、温度範囲、寸法、認証など |
| 用途・業界 | 重要な導線として見せる場合はカテゴリ化 | 複数用途にまたがる製品はタグ管理が便利 |
| 販売状態 | 通常はカテゴリ化しない | 属性向き 現行品、販売終了予定、代替品ありなど |
包装後の検査を想定した製品表示例。用途・仕様・販売状態を別々に表示します。
ライン組み込み向け。小型製品や包装済み商品の検査に対応。
カテゴリと属性の線引きを最初に決めておくと、製品追加時の判断がしやすくなります。 「これは新カテゴリにするのか、既存カテゴリに入れてタグで表すのか」という判断ルールがあるだけで、分類の肥大化を抑えられます。
カテゴリの主軸を決めた後、条件の表示順や数値範囲の入力方法を検討する場合は、製品カタログ検索の絞り込み条件設計パターンを参照してください。カテゴリ構造と検索画面の操作を分けて検討できます。
海外向けサイトや多言語展開を予定している場合、カテゴリ名や分類軸は早い段階で確認しておきたい項目です。 日本語では自然でも、英語や他言語にしたときに意味が曖昧になるカテゴリ名は、後から調整が必要になることがあります。
多言語サイトでは、カテゴリ名の翻訳だけでなく、製品の出し分けも問題になります。 日本では販売しているが海外では未展開、海外では別ブランド名で販売している、といったケースがあるためです。
将来的に海外展開の可能性があるなら、初期設計の段階でカテゴリID、翻訳名、地域別表示、製品ステータスを分けて管理できるようにしておくと、後の改修範囲を抑えやすくなります。
カテゴリ構造は、一度作れば終わりではありません。 新製品の追加、販売終了、ブランド統合、事業部再編、海外展開などによって、継続的に見直しが必要になります。
そのため、カテゴリの追加・変更・削除については、最低限のルールを決めておくことをおすすめします。
既存カテゴリで表現できないか、属性やタグで対応できないか、今後も製品が増える分類なのかを確認します。
検索流入、内部リンク、紙カタログ、営業資料、既存顧客向けの案内に影響がないかを見ます。
該当製品の移動先、リダイレクト先、販売終了製品の扱い、問い合わせ導線を決めてから反映します。
製品数が少ない分類、アクセスが少ない分類、同じ意味で重複している分類がないかを確認します。
カテゴリ変更は、Webサイト内だけで完結しないことが多くあります。 営業資料、展示会資料、紙カタログ、代理店向け資料、社内の商品マスタと関係する場合もあるため、変更時の確認範囲を決めておくことが大切です。
新しい分類表ができたら、単一用途の製品、複数用途の製品、販売終了品、旧品番がある製品などを選び、次の確認を行います。
旧カテゴリと新カテゴリ、対象製品ID、切替日を対応表に残します。製品仕様が未登録で検索条件に使えない場合と、カテゴリの言葉が分からず選べない場合は原因が異なります。前者は商品情報の補完、後者は分類名や説明の見直しとして扱います。
製品カタログのカテゴリ構造は、ユーザーの探しやすさだけでなく、社内の商品管理、検索システム、SEO、多言語展開にも関わる重要な設計要素です。
トップカテゴリでは、製品系統別・用途別・業界別のどれを主軸にするかを決めます。 第2・第3階層では、シリーズ、用途、業界、型番への流れを整理し、細かな仕様はタグや属性として扱います。 さらに、将来の多言語展開や地域別表示を想定しておくと、後からのサイト拡張にも対応しやすくなります。
大規模な製品カタログほど、最初の分類だけで完璧にするのは現実的ではありません。 ただし、カテゴリと属性の役割、新カテゴリ追加の条件、定期確認のルールを決めておけば、製品追加や事業拡大にも対応しやすいカタログ構造を保ちやすくなります。
製品カタログの見直しを相談する際は、現在のカテゴリ一覧、代表的な製品データ、探しにくいと感じる具体的な用件があると、分類変更と検索機能追加のどちらが必要かを検討できます。関連する構成例は、製造業向けWebシステム活用アイデアでも紹介しています。