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変更通知(価格改定・仕様変更・供給状況)|対象別配信+既読
通知 既読 履歴

作成(要点+対象)

「要点を短く」「対象を切り分ける」だけでも、問い合わせが減りやすい想定です。
カテゴリ
価格改定(2026/04/01 適用)
重要度
高(上部固定+強い通知)
対象セグメント
代理店(国内)/直販顧客(対象品番のみ)
代理店:A〜F 顧客:対象品番購入履歴あり 海外:今回は除外
要点(1画面で読める量)
改定対象:XG-120 / XG-200|改定幅:+6〜9%|理由:原材料・輸送費|代替:XG-220(在庫あり)
添付(改定表/差分)
price_revision_202604.pdf / spec_diff_xg200.pdf
問い合わせ窓口
営業推進(一次受付)→ 担当営業へ引き渡し
周知ページを公開 通知を送る URLをコピー
ステップのイメージ:①作成 → ②公開・通知 → ③未読のみフォロー → ④履歴で説明

既読・反応(ダッシュボード)

未読だけフォローできるように、既読率と未読社を出します。
既読率
72%
(対象 38社中 27社)
未読(要フォロー)
11社
(代理店 6/顧客 5)
問い合わせ
9件
(代替提案 4/価格 3/納期 2)
既読率推移(公開後48h)
既読問い合わせ
例:公開後 6hで代理店の既読が伸び、24hで直販顧客の未読が残る → 未読だけフォローへ。
社名
区分
既読
状態
代理店A
代理店
既読
完了
代理店D
代理店
未読
要フォロー
直販顧客K
顧客
未読
リマインド
直販顧客M
顧客
既読
質問対応中