不具合・クレーム一覧
全 24件中 1〜7件を表示
| 管理番号 | 概要 | 対象製品 | 区分 | 受付日 | ステータス | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| QA-2025-021 | 量産品で稀に発生する動作停止について | 産業用ロボット用 サーボドライバ | 不具合調査 | 2025/03/18 | 調査中 | 高 |
| QA-2025-020 | 梱包時の外装つぶれに関するクレーム | EV向け パワーモジュール | 品質クレーム | 2025/03/16 | 受付 | 中 |
| QA-2025-019 | 特定ロットでの温度上昇傾向について | 工作機械用 主軸モータ | 不具合調査 | 2025/03/15 | 対策検討 | 高 |
| QA-2025-018 | 仕様範囲外での使用条件に関する相談 | 産業用ロボット用 サーボモータ | 仕様確認 | 2025/03/14 | 受付 | 中 |
| QA-2025-017 | 梱包仕様変更後の不具合有無確認 | EV向け パワーモジュール | 仕様確認 | 2025/03/10 | 受付 | 低 |
| QA-2025-016 | 海外拠点で報告された異音の再現状況 | 工作機械用 主軸モータ | 不具合調査 | 2025/03/08 | 調査中 | 中 |
| QA-2025-015 | 定期点検時に確認された微小クラック | 産業用ロボット用 サーボモータ | 品質クレーム | 2025/03/05 | 調査中 | 高 |
案件詳細（QA-2025-021）
概要
量産ラインでごく稀に発生する動作停止について、原因調査と対策案の検討を依頼された案件。
対象製品
産業用ロボット用 サーボドライバ（シリーズA / 200Vクラス）
発生状況
特定装置で月に数件レベル。再起動で復帰するが、原因特定ができていない状態。
重要度
生産停止につながる可能性があるため「高」と判定。
現在のステータス
状態
調査中
工程
再現条件の切り分け中
次アクション
来週の定例にて暫定対策案を提示
対応履歴（抜粋）
- 2025/03/18 16:40 ログ取得スクリプトを導入し、再現待ち。
- 2025/03/17 11:20 装置メーカーとオンライン打ち合わせ、発生条件の追加聞き取り。
- 2025/03/15 09:10 顧客工場側での発生ログを一式共有いただき、社内で一次分析を実施。
- 2025/03/14 14:30 営業より一次報告書ドラフトを共有済み（顧客には未提出）。