年間クレーム総件数
128 件
前年同期比 -12%
全件数と致命・重大クレームの推移をざっくり確認するためのグラフです。
直近12か月のクレームを、主原因区分ごとに集計したイメージです。
| 製品シリーズ | 件数 | 致命・重大 | 再発 |
|---|---|---|---|
| T-320 シリーズ | 28 | 6 | 1 |
| H-510 シリーズ | 21 | 5 | 2 |
| EX-220 シリーズ | 18 | 3 | 1 |
| M-900 シリーズ | 14 | 4 | 0 |
| HT-600 シリーズ | 9 | 2 | 1 |
受付から暫定対策完了までの日数分布を、ざっくり把握するためのモックです。
| リードタイム（日） | 件数 | 構成比 |
|---|---|---|
| 〜3日 | 36 | 28% |
| 4〜7日 | 52 | 41% |
| 8〜14日 | 26 | 20% |
| 15日〜 | 14 | 11% |