動物病院の検査結果・説明資料の共有ページ設計｜メール添付を減らし、閲覧履歴でフォローする

検査結果や説明資料は、紙で渡すと紛失されやすく、メール添付だと「どれが最新版か」「家族に共有できない」「探せない」が起きがちです。
また、説明を読めていないまま不安になり、電話が増えるケースもあります。
ここでは、飼い主が落ち着いて見返せる共有ページを軸に、資料共有・履歴・閲覧状況の扱いまで整理します。

1. 共有ページは「結果」より「説明」を先に置く

飼い主が知りたいのは、数値そのものより「何を意味するか」「次に何をすればいいか」です。ページは次の順番が分かりやすいです。

• 要点：今回の結論（例：経過観察/追加検査/治療継続）
• 注意点：自宅で見てほしい症状、緊急連絡の判断
• 資料：PDF、画像、説明図（必要なものだけ）
• 次回の目安：再診・再検査のタイミング

2. メール添付をやめるなら「リンクで案内」が一番ラク

メール添付を減らすコツは、資料を送るのではなく「見に来てもらう」導線に揃えることです。

• 診察後に渡すのは、URL（またはQR）
• ページ側に資料（PDF/画像）をまとめる
• 差し替えが必要でも、リンク先を更新すれば済む

3. 公開範囲は「飼い主が家族に見せる」前提で考える

動物医療は家族で判断することが多く、共有しやすさが重要です。とはいえ何でも公開にすると危険です。現実的には次の線引きが扱いやすいです。

• 一般説明：公開ページ（院内方針・検査の見方）
• 個別資料：専用URL（推測されにくいリンク）＋期限
• より慎重な資料：ログイン必須、閲覧制限

4. 閲覧履歴は「催促」ではなく、説明の改善に使う

閲覧履歴（見た/見てない）を取れると便利ですが、追い込みに使うと反感が出ます。おすすめは次の使い方です。

• 見られていないページは「冒頭の要点」が分かりにくい可能性
• よく見られている箇所は、院内説明の補助として効いている
• 問い合わせが多いテーマは、Q&Aを先に出す

まとめ

検査結果や説明資料の共有は、紙やメール添付に頼るほど、探せない・最新版が分からない・家族に共有しづらい問題が出やすくなります。
共有ページを用意し、要点→注意点→資料→次回目安の順に揃えると、飼い主の理解が進み、問い合わせも整理されます。
閲覧履歴は“催促”ではなく、説明の改善に使う運用が現実的です。