動物病院の予防接種・予防薬・健診を支える継続フォロー管理

こんな動物病院の方に向いています

• 予防項目ごとの前回実施日や次回確認日を、複数の記録から探している（予防案内）
• ワクチンの種類、接種日、接種を見送った理由が、診療記録と院内メモに分かれている（予防接種）
• ハガキ、電話、メールなどを併用しており、通知の送信状況と予約状況を別々に確認している（受付）
• 飼い主から次回時期を尋ねられた際、獣医師が確認した予定をすぐに案内できない（受付／看護）
• 健診後の再検査、食事管理、受診時の注意事項を、対象動物ごとに確認したい（健康診断）
• 慢性疾患の再診候補、連絡済み、予約確定が同じ一覧で扱われている（定期再診）
• 院内ではタブレットを使い、対象抽出や月別集計はパソコンで確認したい（院長／事務）

このページで紹介する6つの画面

以下の6項目は、この後に掲載する各画面の説明と対応しています。

• 今日確認する案内候補と対応状況を一覧で見たい（タブレット）
• 予防接種・予防薬の予定を月別に確認したい（スマホ・タブレット）
• 飼い主向け画面で、動物別の予定・履歴・資料を案内したい（スマホ・タブレット）
• 予防薬の処方・購入・受取履歴と次回確認日を管理したい（PC）
• 健診結果と次回の確認事項を動物別に記録したい（タブレット）
• 慢性疾患の再診候補と確定予約を分けて管理したい（スマホ・タブレット）

予防・健診の運用で確認が増えやすい場面

6つの画面構成イメージ

Webシステムで継続フォローを支える方法

1. 1. 動物・飼い主・予防項目を正しく対応させる

   多頭飼育や家族による代理利用も想定し、どの飼い主がどの動物の情報を閲覧できるかを設定します。

2. 2. 項目名・参照元・日付の意味を決める

   予防項目の名称、前回日の参照元、候補日と確定日の違い、変更できる担当者を院内で決めます。

3. 3. 自動抽出した候補と院内確認を分ける

   抽出条件と候補理由を表示し、獣医師または院内で定めた確認者が案内対象を確定します。

4. 4. 通知・閲覧・予約を別々に記録する

   通知の送信、配信結果、ポータル閲覧、予約申込、予約確定を区別し、次の対応を選べるようにします。

5. 5. 健診資料の確認・公開・差し替えを記録する

   作成中の資料と公開版を分け、獣医師の確認、公開先、版、説明日時を記録します。

6. 6. 再診候補と確定予約を分ける

   診療上の次回確認日、飼い主への連絡、予約申込、予約確定は、それぞれの日時と確認者を記録します。

初期導入の範囲を決める考え方

初期導入では、既存システムから取得できる情報と、院内で継続して入力できる情報を確認します。
開始範囲の候補には、次のような組み合わせがあります。

• 前回実施日からの案内候補抽出＋院内確認＋連絡履歴
• 動物別の接種・予防薬履歴＋候補日の算出条件＋修正履歴
• 飼い主向け画面＋閲覧権限＋公開資料の版＋通知停止

健診を先に扱う場合は、検査データの取込元、獣医師の確認、飼い主へ公開する資料、差し替え方法までを初期範囲に含めます。
慢性疾患の再診管理から始める場合は、候補抽出だけでなく、既存予約システムとの更新順序も決めておく必要があります。

ご相談時に確認したい内容

現在の運用について、分かる範囲で次の内容を伺います。

• 電子カルテ、予約、会計、検査機器など現在使用しているシステムと、正式な記録を保存する場所
• 動物・飼い主を識別する番号、多頭飼育や家族利用の扱い、退会・死亡時の利用停止
• 予防項目ごとの候補抽出条件、院内確認の担当者、日付を修正する条件
• 電話・メール等の連絡方法、配信結果の取得範囲、通知停止や宛先変更の受付方法
• 飼い主向け画面の公開範囲、家族アカウントの権限、資料の公開前確認と差し替え方法
• 予防薬の処方・販売・受取・投与申告と、健診・慢性疾患の再診状態の区分
• パソコン・タブレットなどの利用端末、利用者ごとの閲覧・登録・修正権限、履歴の保存期間