矯正の通院スケジュールをポータルで管理｜進捗・装置トラブル連絡・写真共有のまとめ方

矯正は期間が長く、患者の生活の中に通院が組み込まれます。
その一方で、「次は何の調整？」「装置が外れたらどうする？」が、連絡手段の分散で見えにくくなりがちです。
患者ポータルで予約・進捗・連絡を一か所にまとめると、安心感が上がり、問い合わせの往復も減りやすくなります。

1. 予約詳細に「次回の目的」を必ず載せる

矯正は「調整」と一言でまとめられがちですが、患者の不安はそこから生まれます。
目的はテンプレで固定し、短い言葉で統一すると、説明のムラも出にくくなります。

• 例：ワイヤー調整／アタッチメント確認／装置の確認／清掃・ケア指導 など

2. 進捗は「細かい工程」より「いまの段階」を見せる

工程を細分化しすぎると、患者が疲れます。矯正の進捗は大きな段階で十分です。

• 開始前の準備（検査・説明）
• 調整期間（通院が続く段階）
• 最終確認（仕上げ）
• 保定・メンテナンス

3. 装置トラブル連絡は「写真＋質問を絞る」で回りやすくする

電話だと説明が長くなりがちです。ポータル上のフォームで、必要項目だけに絞ると整理が進みます。

• 症状の選択：外れた／痛い／当たる／違和感 など
• 写真：1〜2枚で十分
• いつから：発生日時（おおよそ）
• 緊急度：すぐ相談したい／次回でよい 等

4. 予約変更ルールは「どこで何ができるか」を明確にする

変更ルールが曖昧だと電話に戻ります。患者側が迷わないように、できる範囲を短く固定します。

• Webで変更できる期限
• 当日の場合の連絡先
• キャンセルの扱い（言い方は柔らかく）

まとめ

矯正向けの患者ポータルは、予約の便利さより「不安が散らない」ことが価値になります。
次回の目的、進捗、トラブル連絡、変更ルールを一か所にまとめるだけで、院内の対応も落ち着きやすくなります。