家族で使える患者ポータル設計｜小児歯科の予約・同意・治療予定を保護者が迷わず管理

小児歯科は、患者本人より保護者が情報を持つ場面が多く、予約も兄弟分まとめて調整されやすい領域です。
ところが、案内が紙や口頭に寄ると「誰の予約だっけ？」「次は何の回だっけ？」が起きます。
家族アカウントに対応した患者ポータルにすると、予約・治療予定・注意事項が一本にまとまり、連絡の抜けも減らしやすくなります。

1. 「保護者＝管理者」「子ども＝患者」を分けて持つ

家族向けは、まず権限の置き方が重要です。運用しやすいのは次の考え方です。

• 保護者：予約変更、同意、連絡、資料閲覧などを管理
• 子ども：治療予定、注意事項など「見る情報」を中心に紐づけ

2. 画面は「家族の一覧」→「子ども別の詳細」が迷いにくい

最初の入口は家族の一覧にし、各子どものカードから詳細へ入れる流れが分かりやすいです。

• 子どもごとの次回予約（日時＋目的）
• 注意事項（必要な場合だけ短く）
• 直近の連絡（院内からの案内）

3. 同意は「論点を短く」し、保護者が確認しやすい形にする

小児歯科では、説明ポイントが分散しがちです。長文にせず、論点ごとにチェックで残すと管理しやすくなります。

• 今回の目的（何をするか）
• 想定される流れ（回数の目安など）
• 注意点（必要なら）
• 次回の目的

4. 予約は「候補日」より先に、所要時間と目的を見せる

保護者が調整しやすいのは、日時だけでなく「どれくらいかかる回か」が見えることです。
目的と所要時間の目安を先に出しておくと、学校や習い事とぶつかりにくくなります。

まとめ

家族で使える患者ポータルは、便利さ以上に「迷いが起きない」ことが価値になります。
保護者と子どもの役割を分け、子ども別の予約・目的・注意事項を揃え、同意をチェックで管理できる形にすると、院内の説明負担も落ち着きやすくなります。