請求・支払いの問い合わせを減らす｜月謝・教材費・講習費を保護者マイページで確認できる形に

塾の問い合わせで意外と多いのが、請求の確認です。
「今月は講習が入っている」「教材費が追加になった」など、理由は分かっていても、見える場所がないと不安が残ります。
保護者マイページに請求と支払い状況があるだけで、電話やメールの往復が減りやすくなります。

1. まずは「今月の合計」を大きく出す

内訳より先に、合計が見えると安心します。次に内訳を見られる流れが自然です。

• 月謝
• 教材費（ある月だけ）
• 講習費（ある月だけ）

2. 支払い状況は「未払い」「支払い済み」を固定する

表示が曖昧だと問い合わせが増えます。状態は固定し、支払期限と方法を短く書きます。

• 未払い：期限日＋支払い方法（口座振替など）
• 支払い済み：処理日（または入金日）

3. 領収書は「年度→月」の形で探せるようにする

確定申告や家計簿で見返す家庭もあります。年度別にまとめておくと探しやすいです。

• 2025年度
• 2026年度

4. 兄弟入塾や複数コースは「子ども別」に分けて見せる

兄弟が通う家庭では、誰の請求なのかが混ざると混乱します。子ども別の行にして、合計は家族でまとめる形が分かりやすいです。

まとめ

請求まわりは、説明を増やすより「見える場所」を用意する方が効きます。
合計を先に見せ、内訳は次に、支払い状況は固定の表示にする。これだけでも問い合わせは減りやすくなります。