引渡し後しばらくは連絡が減り、ある日「水漏れした」「外壁が気になる」など、急に相談が来ることがあります。
普段から、季節の手入れ・点検のタイミング・注意点を軽く届けておくと、施主側も相談しやすくなります。
ただ、配信だけが単独で走ると、社内側の負担が増えたり、過去の案内が探せなかったりします。
配信と施主マイページ（案件/住まい情報）をつなげると、回しやすくなります。
長文のコラムを毎回書くのは大変です。短くても、施主にとって「今やること」が分かる内容の方が読まれやすいです。
配信は流れていきます。後から探せないと、同じ質問が繰り返し来ます。
施主マイページに、過去の案内がまとまった置き場があるだけで、問い合わせの前に自己解決しやすくなります。
戸建て・マンション、設備の有無で関係ない話が混ざると読まれにくくなります。
最初から細かくしすぎなくてよいので、最低限の区分を用意すると受け取る側が楽になります。
OB施主への情報提供は、頑張って書くより、短く続ける方が現実的です。
配信を施主マイページとつなげて、過去の案内や点検の入口を案件単位で見返せるようにしておくと、施主も相談しやすくなります。