パターン1: 連絡と資料が混ざり、あとで「どれが正しいか」を確認し直す
写真・図面・仕様の変更があるたびに連絡手段が増えると、最新版の確認が必要になります。
施主側も「前に見た資料」がどこにあるか分からなくなり、確認の往復が増えやすいです。
施工管理や顧客管理の仕組みが入っていても、施主とのやり取りはメッセージアプリ・メール・紙の資料が混ざりやすいです。
進捗の確認、工程表の更新、施工写真の共有、図面や仕様書の差し替え、追加変更工事の見積と合意が別々になると、「どれが最新版か」「どこまで決まっているか」を探す時間が増えます。
このページでは、案件ごとに施主が見られる施主マイページ(顧客ポータル)と、OB向けの定期点検・メンテ申込を、保証書や住宅履歴(家歴書)も含めて履歴として残し、担当交代があっても追える形の画面イメージを紹介します。
ここで挙げるシーンは、下の「ダッシュボード(管理画面)構成イメージ集」の画面に対応しています。
写真・図面・仕様の変更があるたびに連絡手段が増えると、最新版の確認が必要になります。
施主側も「前に見た資料」がどこにあるか分からなくなり、確認の往復が増えやすいです。
変更が出たときに「理由・金額・承認日」を残せないと、後日の確認が都度対応になります。
施主側の納得感にも関わるので、短い動線で残せる形にしておくと安心です。
電話受付やフォームの内容が、案件情報や過去の対応とつながっていないと、確認が増えます。
結果として、担当者が変わったときに引継ぎが重くなりがちです。
ここは「この手順をやると、何が起きるか」を短く確認できるパートです。現場で残りやすい一覧・承認ログ・保証台帳などを、結果物として添えています。
点検結果から提案と見積が自然に繋がるように、写真・指摘・概算・承認までを1本の流れで管理します。
「どこが・なぜ・どれくらい」を写真付きで残し、説明の抜けを減らします。
差し替えや金額変更の履歴が残り、認識ズレが減ります。
「今どこまで進んだ?」の問い合わせを減らしつつ、追加工事は承認の形を残して進めます。
日付・写真・工程が残り、電話での確認が減ります。
誰がいつ承認したかが残り、トラブル予防に繋がります。
引き渡し後の点検・不具合対応・保証書類を、案件単位で追える形にして「探す時間」を減らします。
保証期間・添付資料・対応履歴をまとめて見返せます。
確認観点が揃い、担当者による差が減ります。
実装ではなく、画面の切り替わり方だけを短く追えるデモです。下に「この時点で残る結果物」も表示します。
この操作の結果
点検内容が揃い、提案と見積の土台ができます。
画面は検討用のイメージです。実際は、会社の運用に合わせて必要な範囲を設計し、カスタマイズで制作します。
施工管理・顧客管理など既存システムをお使いの場合も、CSV出力やAPI連携でデータを受け取り、施主側に必要な画面だけ用意する作り方が可能です。
「いま何が終わって、次は何をするか」「写真や資料はどこを見るか」を、案件ページの中で完結できる形にします。
連絡も同じページに残すことで、確認の往復を減らせます。
画面イメージ:施主向け案件ページ(進捗・写真・資料・連絡)
システム画面のイメージはPC、タブレット、スマホ横向きでご覧ください。
変更が出たときに「内容・理由・金額・同意」を同じ流れで残します。
施主側は差分を見て判断でき、社内側は承認の履歴が追える想定です。
画面イメージ:変更見積+承認(差分と履歴)
システム画面のイメージはPC、タブレット、スマホ横向きでご覧ください。
点検の申込だけで終わらせず、「いつ何をやったか」「次にいつ点検するか」をOB側でも確認できる想定です。
写真添付や希望時間帯など、受付のための最低限だけを短い入力でまとめます。
画面イメージ:OB向け点検申込+履歴
システム画面のイメージはPC、タブレット、スマホ横向きでご覧ください。
点検・不具合の案件を一覧化し、ステータスと次の動きを分かる形にします。
電話・訪問・メッセージの履歴を同じ画面で追えると、引継ぎの確認が減りやすいです。
画面イメージ:アフター対応台帳(一覧+履歴)
システム画面のイメージはPC、タブレット、スマホ横向きでご覧ください。
「自分のケースに近い話があるか」を見つけられると、問い合わせ前の不安が減りやすいです。
施工内容そのものよりも、迷った点や決め手、工事中の不安など「判断のプロセス」が読める構成にします。
画面イメージ:お客様の声+インタビュー(施主向け)
システム画面のイメージはPC、タブレット、スマホ横向きでご覧ください。
事例が増えるほど「どこを見ればいいか」が分からなくなりがちです。
まずは部位(キッチン・浴室・外壁など)で絞り、Before/After・要点・工期と費用感までを1画面で掴める形にします。
画面イメージ:施工事例ギャラリー(フィルタ+比較)
システム画面のイメージはPC、タブレット、スマホ横向きでご覧ください。
引き渡し後は「どこに連絡すればいいか」「保証の控えはどこか」が散りやすいです。
会員限定ページに集約し、点検の申込→進行→履歴までを見られる状態にします。
画面イメージ:OB施主向け会員限定ポータル(保証+点検+提案)
システム画面のイメージはPC、タブレット、スマホ横向きでご覧ください。
施主が見る場所を固定すると、確認のための往復が減りやすくなります。
差分と同意日が追えるだけで、後日の説明がぐっと楽になります。
受付の段階で写真や部位が分かると、社内の確認も短くできます。
期限・担当・状況が一目で分かると、引き継ぎや抜け漏れが起きにくくなります。
いきなり全部を入れ替えるのではなく、「困りごとが出やすい部分」から着手する方が進めやすいです。
初期段階では、次の2〜3点から始めるケースが多いです。
ここが回り始めたら、社内のアフター台帳や、部材・見積の控えなど、運用に合わせて範囲を広げていく形が現実的です。
ご相談時には、次のような情報があると話を進めやすくなります。
リフォーム全体としての活用イメージは、 リフォーム・工務店向けWebシステム活用アイデア でもご覧いただけます。
「連絡がいろいろな手段に分かれて追いづらい」「写真や図面の最新版が分からない」「変更の合意を残しておきたい」など、困っているところから一緒に見直せます。