点検と情報提供から自然に相談につなげる｜外壁・水回りの提案を嫌がられない出し方

OB施主への提案は、唐突だと警戒されます。
一方で、点検結果や日々の困りごとがある施主にとっては「早めに知りたい」内容でもあります。
そこで、施主マイページに住まい情報・点検結果・相談入口をまとめ、必要な人にだけ伝わる形にすると、受け止められ方が変わります。

1. まず「現状の見える化」を先に置く

いきなり提案ページに飛ばすより、施主の家の情報や点検結果が見える場所に置く方が自然です。

• 点検結果（要対応の有無）
• 気になる箇所の写真（点検時に撮ったもの）
• 過去の受付履歴（相談した内容）

2. 優先度は「急ぎ/様子見」くらいで十分です

細かい判定は社内側で持てばよく、施主側には判断の目安が分かる程度で足ります。

• 急ぎ：放置すると被害が広がりやすいもの
• 早めに相談：季節やタイミングで進めやすいもの
• 様子見：次の点検で確認するもの

3. 相談入口は「写真＋短文」で送れる方が話が早い

外壁や水回りの相談は、状況が文字だけでは伝わりません。
施主マイページに、写真添付ができる相談フォームがあると、初動が速くなります。

• 部位（外壁/屋根/キッチン/浴室など）
• 写真（1〜3枚）
• 短い説明（任意）

まとめ

OB施主への提案は、押すほど難しくなります。
点検結果や住まい情報を先に見える化し、必要な人にだけ相談入口が届く形にすると、受け止められやすくなります。
提案や相談の履歴を施主マイページで案件単位に残しておくと、施主側も後から比較しやすくなります。