追加工事で揉めないために｜変更点を「短い合意」で残す運用設計

リフォームでは、解体して初めて分かることが出ます。
下地の傷み、配管の劣化、想定と違う納まり。ここで問題になりやすいのは「追加が出ること」そのものではなく、誰が、いつ、何に合意したのかが曖昧になることです。

現場のスピードを落とさず、合意だけははっきり残す。
そのために、施主マイページ上で「短い変更申請」を出し、承認と履歴が残る形にしておくと、後からの説明がとても楽になります。

1. 変更申請は「三点セット」にすると説明が短くなる

文章で頑張るより、型を決めた方が早いです。おすすめは次の三点セットです。

• 理由：なぜ必要になったか（現場で見つかった事実）
• 影響：金額と工期、仕上がりに何が起きるか
• 選択肢：A（標準）／B（簡易）など、迷いどころを用意

2. 金額が確定しない時は「上限」で合意を取る

追加工事の中には、開けてみないと確定しないものがあります。
その場合、確定額を出そうとして待つより、上限を決めて先に合意を取る方が現場が止まりません。

• 例：下地補修は最大○万円まで、範囲が小さければ減額
• 例：配管交換は状況により部材が変わるため、上限で先に承認

※ 上限合意の時は「確定は現場で判明後に確定し、結果を写真で報告する」までセットにしておくと安心されます。

3. 写真は“証拠”ではなく、理解を早めるために添える

写真を添えると、承認が早くなります。とはいえ、現場で大量に撮る必要はありません。
「ここが傷んでいる」「この位置が干渉している」など、要点が分かる1枚があれば十分です。

• 全体が分かる引きの1枚
• 問題箇所が分かる寄りの1枚（余裕があれば）

4. 承認画面は「読む量を減らす」ことを優先する

承認をスムーズにするには、読み物を作らないことです。
承認画面は、要点が短く見える構成が向きます。

• 変更内容（1行）
• 理由（2〜3行）
• 金額（確定／上限）
• 工期影響（あり／なし）
• 承認ボタン＋コメント（任意）

5. 承認の履歴は、見積や工程の履歴と同じ棚に置く

変更申請は単発で散らすと後から見つかりません。
見積、工程表、写真報告と同じ「案件の履歴」に置くと、施主も探さずに済みます。

まとめ

追加工事は避けきれません。避けるより、合意の取り方を決めておく方が現場が穏やかです。
「理由・影響・選択肢」の型で短くまとめ、必要なら上限で先に合意を取り、写真で理解を早める。
インテンスでも、工事を止めずに合意を残すための“短い申請”を作って、履歴と一緒に残す設計をよく提案しています。