同姓同名の取り違えを防ぐ|名寄せ候補の警告と確認フロー

受付では「同じ名字」「会社名の略称」「旧字体」などが重なります。芳名録や返礼の誤りは、後から修正が大変です。
名寄せは“機械で決め切る”より、候補を出して人が確認できる流れが安全です。

このページの要点
・自動統合ではなく「候補提示+確認」を基本にする
・判断材料(住所、関係性、連名、会社名など)を併記する
・確認履歴を残し、後から根拠を追えるようにする

名寄せ候補に出したい材料

警告の出し方は「止めない」ことが大切

当日受付で警告が多すぎると、現場が止まります。
強い警告は「完全一致」「高い類似」などに絞り、残りは確認待ちリストに回すと運用しやすくなります。

名寄せが必要なのは「返礼の宛名」「香典帳」「お礼状」など、後工程で効く部分です。当日の流れは止めず、後で整合を取れる形が向いています。

確認履歴があると、引き継ぎが短い

「なぜ統合したか」が残っていると、担当交代の時に迷いません。誤統合の修正も早くなります。

本記事は、Webシステム開発・スマホ自動変換「movo」・業務システム構築・フォームUX改善・EC支援を提供する 株式会社インテンスが、実際の開発プロジェクトで蓄積した知見をもとにまとめています。 株式会社インテンス(公式サイト)