葬儀後の相談が散らばらない｜周辺相談の入口を一本にする

葬儀後は、相談が一気に増えます。相続、不動産、遺品整理、解体。内容も緊急度も違います。
窓口がバラバラだと、伝言漏れや提携先の手配ミスが起きやすくなります。

入口で聞くと助かる最短項目

• 相談カテゴリ（相続／不動産／遺品整理／解体など）
• 連絡先（代表者、つながりやすい時間）
• 期限感（いつまでに何をしたいか）
• 現状（未着手、見積中、手続き途中など）

振り分けのルールを決めておく

誰が提携先へ連絡するのか、どの条件で提携先を変えるのか。ここが曖昧だと案件が止まります。
フォームの入力を見たら、担当が決まる形にしておくと回ります。

相談の履歴が残ると、遺族の負担も減る

何度も同じ説明をさせないことが大切です。相談の要点と対応履歴を残しておくと、担当が変わっても話が続きます。