エラー表示UIを最適化するチェックリスト

フォーム改善の相談では、「入力エラーで離脱している気がするが、どこから手を付ければよいか分からない」という声をよく聞きます。 エラー表示は地味ですが、完了率に直結する UI 要素です。

このページでは、エラー表示UIを見直す際にチェックしたいポイントを、一覧で整理します。

1. エラー位置：ユーザーの視線の近くに置く

最初に確認したいのは、「エラーがどこに出ているか」です。

• 該当項目のすぐ下、もしくは横にエラー文言があるか
• 画面上部のエラー一覧だけになっていないか
• スマホ画面で、エラー箇所がキーボードに隠れていないか

特にスマホでは、送信ボタン付近に「未入力・エラーのある項目があります」とだけ出て、 実際のエラー箇所までスクロールしないと見えないケースも多いため、挙動の確認が重要です。

2. 色・アイコンだけに頼らない

エラー表示は、色だけに頼ると見落とされることがあります。

• 入力欄の枠線色＋エラーアイコン＋テキストを組み合わせる
• テキストは「赤字」など視認しやすい配色にする
• 色覚多様性にも配慮し、コントラストを十分にとる

医療・金融・不動産など、誤入力がトラブルに直結しやすい業種では、不動産向けシステム開発例 のような、 慎重な UI 設計が求められます。

3. 文言：原因と対処方法をセットで伝える

エラー文言は、「何がダメなのか」「どう直せばいいのか」が一目で分かることが理想です。

• △「入力に誤りがあります」
• ◯「電話番号は数字のみ・ハイフンなしでご入力ください」
• ◯「半角英数字で8文字以上にしてください」

インテンスの案件でも、「例：03XXXXXXXX のようにご入力ください」と、具体的な例を1つ添えるだけで、 エラー件数が減ったケースがあります。

4. スクロール・フォーカスの挙動

送信ボタンを押した後、ユーザーが迷子にならないようにするためには、次のような挙動が有効です。

• 最初のエラー項目まで自動スクロールする
• エラー項目にフォーカスを当てる（キーボード表示も含めて）
• ページ上部にエラーサマリーを出す場合は、「◯◯が未入力です」と具体的に列挙する

学校や施設の見学予約フォームなど、入力項目が多いフォームでは、このスクロール挙動だけで体験が大きく変わります。 学校向けWebシステム活用アイデア のような、多段フォームでは特に注意したいポイントです。

まとめ

エラー表示UIの最適化は、派手な機能追加ではありませんが、完了率と問い合わせ満足度を底上げする土台になります。 位置・色・文言・挙動という4つの観点でチェックし、実際のスマホ画面でテストしながら微調整していくことで、 「直しやすいフォーム」「諦められにくいフォーム」に近づけていくことができます。