歯科の治療計画と費用の同意をオンライン化｜説明の行き違いを減らすマイページ

歯科の自費治療では、計画と費用の理解が治療継続に直結します。
口頭説明だけだと、帰宅後に家族と相談したい場面で情報が足りず、不安が増えます。
患者マイページで「見返せる」形にするための設計ポイントをまとめます。

1. 治療計画は「全体像→次回→注意点」の順で

最初に全体像が見えると、患者は安心します。次回の目的と注意点を同じ画面に置くと、来院前の問い合わせが減ります。

• 全体像：ステップ表示（例：検査→治療→補綴→メンテ）
• 次回：目的、所要時間、持ち物（必要なら）
• 注意点：痛みや腫れなどの説明は短文＋補足リンクにする

2. 費用は「見積」「支払い予定」「条件」を分ける

費用が分かりづらい理由は、情報が混ざるからです。見積と支払い予定、条件（保証ややり直し条件など）を分けて表示します。

• 見積：項目ごとの内訳と合計
• 支払い予定：タイミング（初回／中間／完了など）
• 条件：保証、追加費用の条件、キャンセル規定など

3. 同意・署名は「いつ」「何に」同意したかが残る形に

同意は、後から確認できることが大切です。日時、同意者、同意した内容（版）を残し、変更があれば新しい同意を取り直せる設計にします。

• 同意の対象：治療計画、費用、画像利用、麻酔など
• 版：計画が変わったら版を上げる
• 履歴：過去の同意も参照できる（削除しない）

4. 画像共有は「説明で使ったもの」をそのまま置く

口腔内写真やレントゲンは、説明時に使ったものが見返せるだけで価値があります。患者が迷わないよう、説明文とセットで置きます。

• 画像の種類：口腔内写真、レントゲン、模型写真など
• 説明文：一行で良い（長文は避ける）
• 閲覧ログ：見たかどうかをスタッフ側で確認できると便利

まとめ

治療計画・費用・同意は、患者が自宅で見返せる形にすると不安が減り、相談も建設的になります。
マイページは、情報を増やすより「見せ方」と「履歴」で回りやすさが決まります。