不動産の内見予約フォーム設計｜元付・客付・鍵手配で詰まらない入力項目

不動産の内見予約は、単純な予約カレンダーでは回りません。 理由は、元付（管理側）・客付（仲介側）の調整、鍵の手配、現地集合の段取りが絡むからです。 ここをフォーム上で整理できないと、送信後にメール往復が増え、内見が遅れます。

1. 内見予約の止まりは「鍵」と「案内方法」

内見で詰まる要因は、日時ではなく“前提条件”です。特に多いのが次の2つです。

• 鍵：キーボックス/管理会社預かり/現地対応/電子キー等
• 案内方法：現地集合/店舗集合/担当者同行/セルフ内見（許可制）

フォーム上でこれを回収しておくと、調整の往復が減ります。

2. 入力項目：誰が誰に依頼しているか（客付/元付）を明確にする

内見依頼は、一般顧客からの依頼だけでなく、同業他社（客付）からの依頼もあります。 ここが曖昧だと、連絡先や確認の取り方がブレます。

• 依頼区分：一般顧客 / 同業他社（仲介）
• 担当者名・会社名（同業他社の場合）
• 連絡先（当日つながる電話は必須）
• 希望物件（物件ID/URL/物件名）

3. 日時は「第1〜第3希望＋時間帯」で受けるのが安定

内見は現地状況で前後します。日時確定型にすると“確定できない予約”が増えます。 最初は候補日複数＋時間帯（午前/午後など）で受けた方が運用が回ります。

第1〜第3希望の設計は 第1〜第3希望を使った日程調整の効率化 の考え方がベースになります。

4. 送信後に「自動返信で返すべき情報」を固定する

内見予約は、返信が遅いと競合に負けます。自動返信で最低限返すべき要素を固定します。

• 受付番号（問い合わせID）
• 依頼内容（物件/希望日時/案内方法）
• 確定連絡の目安（いつまでに返すか）
• 当日の集合場所の候補（確定前でも）

自動返信の「何を返すべきか」は 確認メールに入れておくべき情報チェックリスト に沿って固めると抜けが減ります。

5. 業種の全体像（反響〜内見〜申込）

内見予約は、反響対応・申込受付・審査と繋がります。 全体像の整理としては 不動産向けWebシステム活用アイデア を入口にしても良いです。

まとめ

内見予約の成否は、日時より「鍵」と「案内方法」の前提整理で決まります。 依頼区分（一般/同業）を明確にし、第1〜第3希望＋時間帯で受け、送信後は自動返信で次の一歩を迷わせない。 この設計で、調整の往復を減らし、内見までの速度を上げやすくなります。