引き渡し後の点検・保証・メンテ履歴を残す｜施主の安心につながるマイページ

工事が終わってからの問い合わせは、資料が見つからないことが原因になりがちです。
点検・保証・取説・修理履歴をマイページに置くと、施主は安心し、会社側も対応が楽になります。
引き渡し後の情報管理のポイントをまとめます。

1. 置き場は「保証・取説・点検・修理」の4つで良い

分類を細かくすると使われません。まずは4分類で始め、必要なら増やします。

• 保証：保証書PDF、対象範囲、期限
• 取説：設備ごと（給湯器、食洗機など）
• 点検：日付、結果、一言
• 修理：受付→対応→完了の履歴

2. 点検結果は「結論＋写真（任意）」

点検の結果は長文にしない方が見返されます。結論と、必要なら写真を付けるだけで十分です。

• 結論例：異常なし／要調整／要交換の可能性
• 次回予定：半年後、1年後など
• 担当：誰が対応したかを残す

3. 次回案内は「押し売りに見えない」形で

提案は強すぎると嫌がられます。点検結果に紐付く「参考情報」として出すと自然です。

• 例：換気扇の清掃目安／コーキングの点検目安
• 相談導線：質問フォームや電話番号を一か所に
• 通知：必要なときだけ（定期配信にしない）

まとめ

引き渡し後のマイページは、資料探しの手間を減らし、信頼を積み上げる仕組みになります。
分類は大枠、点検結果は短文、修理履歴は時系列。この3点で運用が回ります。