不動産の内見予約導線設計｜空室確認・鍵手配・申込までをステータスで迷子にしない

不動産の内見は「予約が取れたら終わり」ではありません。 実務では、空室確認、鍵手配（キーボックス/管理会社/現地対応）、現地案内、そして申込〜入居審査へ連続します。 フォームが単純すぎると、どこで止まっているか分からず放置が発生します。ここでは、内見の導線とステータス設計を実務寄りにまとめます。

1. 内見予約フォームは「物件特定」を最短でできる形にする

内見で最初に必要なのは、希望条件の細かいヒアリングではなく、物件の特定です。 物件が特定できないと、空室確認も鍵手配も始まりません。

• 物件URL（あれば）
• 物件名 or 管理番号（自社管理なら）
• 希望エリア（物件未定の場合の受け皿）

2. 希望日時は「第1〜第3＋時間帯」で回収し、確定は後でよい

管理会社確認や鍵手配で、即時確定できないことが多いのが不動産です。 日時を確定させようとしてフォームを重くするより、候補を集めて運用で確定する方が現実的です。

候補日で回す設計は、 第1〜第3希望を使った日程調整 の考え方がそのまま使えます（確定前提を外すだけで、対応が速くなることが多いです）。

3. 鍵手配の分岐を先に作る（キーボックス/管理会社/現地対応）

内見が詰まる最大要因の一つは鍵です。 フォーム側で次の分岐が取れていると、担当者の動きが明確になります。

• キーボックス（暗証番号/場所）の案内が必要か
• 管理会社立会いが必要か（要調整か）
• 現地集合か、店舗集合か

4. ステータスは「内見前工程」と「内見後工程」を分ける

内見は前工程（確定・段取り）と後工程（申込・審査）が別物です。 ステータスを一続きにしない方が、放置が減ります。

• 受付
• 空室確認中
• 鍵手配中
• 内見確定
• 内見完了
• 申込検討中 / 申込済み

ステータス設計の基本は、 ステータス管理の運用ルール の「いつ・誰が・どうなったら変えるか」をトリガーとして決めることです。

5. 予約カレンダーを使うなら「空き表示」より「確定フロー」を先に設計する

カレンダーを入れても、管理会社確認が必要なら即確定はできません。 「仮予約（候補受付）」と「確定（鍵手配完了）」を分けるなど、確定フローを先に作るのが順序です。

カレンダー表示の基本パターンは 予約カレンダーの空き状況表示パターン を土台にしつつ、不動産では“確定＝段取り完了”の意味を持たせるのがポイントです。

不動産業の全体像（内見→申込→審査→契約）を俯瞰するなら、 不動産向けシステム開発例 から機能の優先順位を整理すると、要件が迷子になりにくいです。

まとめ

内見予約は、物件特定→空室確認→鍵手配→内見→申込へ連続するため、フォームとステータスを一体で設計するのが要点です。 候補日回収で運用を回し、鍵手配の分岐を先に取り、前工程/後工程でステータスを分けると放置が減ります。