担当交代でも指導がぶれない引継ぎ設計｜スポーツ・フィットネス（スタジオ／運動スクール運営）

スタッフが増えるほど、会員情報の共有が追いつきにくくなります。
引継ぎが口頭中心だと、「前回どう説明したか」「避けたい動きは何か」が抜けやすく、指導が揺れがちです。

1. 引継ぎは「会員トップ」に集約する

引継ぎメモが別画面にあると、忙しい日は見られません。
会員トップ（最初に開く画面）に “引継ぎの要点” を固定枠で置くのが現実的です。

• 注意点：避けたい動き・配慮事項（短文）
• 狙い：今期の重点（フォーム／筋力／継続など）
• 次回の話題：確認したいポイント（短文）

2. メモは「事実」と「方針」を分ける

引継ぎが揺れる原因は、メモの中で “事実” と “方針” が混ざることです。
次の2枠に分けるだけでも理解が揃いやすくなります。

• 事実：本人申告（痛み・苦手・目標）／測定値（更新日つき）
• 方針：避けたい動き／代替案／進め方（理由つき）

「メモの種類を分ける」考え方は、対応履歴の分離（対応履歴の書き方）に近いです。

3. 担当交代時は “確認リスト” を出す

交代の瞬間は、引継ぎが抜けやすいタイミングです。
交代時にだけ出る確認リスト（チェック）を用意しておくと、漏れが減ります。

• 禁忌・配慮（腰・膝など）を確認した
• 直近の宿題と実施状況を確認した
• 次回の狙い（重点）を確認した

※「交代時だけ」にすることで、普段の運用を重くしないのがポイントです。

4. 共有範囲はロールで切る（全員に全部は見せない）

会員情報は、スタジオ内でも扱いが重いものが混ざります。
最低限、ロール（役割）で “見えるもの” を切り分けておく方が安全です。

• トレーナー：指導に必要な範囲（禁忌、目標、前回要点）
• 受付スタッフ：連絡事項・来店に必要な範囲（当日注意、連絡履歴の要点）
• 管理者：全体（更新履歴・監査ログを含む）

権限の考え方は 権限設計の分割、共有範囲の同意は 同意管理 に寄せると整理しやすいです。

5. “誰がいつ見たか” を残すと説明が揃う

引継ぎで揉めるのは、「聞いてない」「見てない」が起きるからです。
最低限、要点欄は “閲覧” の証跡だけ残せると、現場が落ち着きます。

• 要点欄の更新者と更新日
• 交代担当が閲覧した時刻（任意）

証跡の設計は 監査ログ の考え方が土台になります。

まとめ

担当交代で指導が揺れるのは、情報量の不足より “置き場所と分け方” が原因になりがちです。
要点は会員トップに集約し、事実と方針を分け、交代時だけ確認リストを出す。共有範囲はロールで切り、必要なら閲覧の証跡を残す。
この形にすると、引継ぎが短くても、説明が揃いやすくなります。