サンキューページのメッセージ例とNGパターン集

フォーム送信後の「サンキューページ」は、単なる締めくくりではなく、ユーザーとの最後の接点です。 ここでのメッセージ次第で、「ちゃんと受け付けられた安心感」や「次に何をすればよいか」が大きく変わります。

このページでは、サンキューページで使えるメッセージ例と、避けたいNGパターンを整理します。

1. 良いサンキューメッセージの基本構成

まずは、どの業種でも共通して押さえたい基本構成です。

• 受付完了の明確な宣言（ありがとうございました／受け付けました）
• 受付内容の簡単な要約（問い合わせ種別やイベント名など）
• 今後の流れ・目安時間（◯営業日以内にご連絡 など）
• 連絡が来ない場合の問い合わせ先

これだけでも、「本当に届いたのか？」「いつ頃連絡が来るのか？」という不安を大きく減らせます。

2. NGパターン：よくある残念なサンキューページ

実務でよく見かける NG パターンをいくつか挙げます。

• 「送信が完了しました」だけで終わっている
• 「担当より折り返しご連絡いたします」など、時間の目安が一切ない
• 問い合わせ先の電話番号やメールアドレスが書かれていない
• ブラウザの戻るボタンを押すと、二重送信が発生する恐れがある設計

特に BtoB や不動産・葬祭・医療など、葬祭向けシステム開発例 や 医療向けシステム開発例 のような、ユーザーの不安が大きい分野では、 「いつ」「どのような手段で」連絡が来るかを具体的に書くことが重要です。

3. メッセージ例：問い合わせフォームの場合

問い合わせフォーム向けのシンプルな例です。

• お問い合わせありがとうございます。
  内容を確認のうえ、◯営業日以内に担当よりメールにてご連絡いたします。
  お急ぎの場合は、◯◯-◯◯◯◯-◯◯◯◯（平日9:00〜18:00）までお電話ください。

ここに、関連する FAQ や活用事例へのリンクを 1〜2 件添えておくと、返信を待つ間の時間も有効活用してもらえます。 例えば製造業の技術問い合わせであれば、製造業向けWebシステム活用アイデア のようなページを案内する構成も考えられます。

4. メッセージ例：見学・イベント申込の場合

日時・場所が絡むイベントや見学申込では、次のような情報が欠かせません。

• 開催日時・会場・持ち物・当日の連絡先
• 受付時間や集合場所の案内
• キャンセル・変更方法

これらをサンキューページに簡潔にまとめ、詳細は別途「案内ページ」へのリンクで補う構成が現実的です。 学校やホテルのようにイベントが多い業種では、学校向け や ホテル向けシステム開発例 のような、イベント情報ページと連動させると運用しやすくなります。

まとめ

サンキューページは、小さな画面1枚ですが、ユーザーの安心感と次のアクションを左右する重要なタッチポイントです。 受付完了の明示・今後の流れ・連絡先・関連情報への導線という4つの要素を押さえつつ、業種やフォームの目的に合わせてメッセージを調整することで、 問い合わせ体験全体の質を底上げすることができます。