製造業・工業・各種メーカー様向けに、既存サイトを活かしながら「製品情報・技術資料・展示会情報・問い合わせ/見積」「研究開発(R&D)・評価で蓄積される試験データ」をどう整理し、日々の業務に使える形へ見直すか――その考え方と仕組みの例をまとめました。
対象:営業部/技術営業/研究開発(R&D)・評価部門/広報・マーケティング部門
製品点数や技術資料が多いメーカー様を想定し、「探しやすい」「説明しやすい」「問い合わせが迷わない」を意識した入口づくりから始めます。
型番・品番や仕様条件での検索、技術資料(図面・仕様書・検査成績書・MSDS)の版管理、問い合わせの区分け(技術相談/見積/サンプル依頼)などを、現場の流れに合わせて作り込めます。
研究開発(R&D)・評価部門の試験データもロット情報と紐づけて蓄積しておくと、トレーサビリティ(ロット管理)や原因解析の場面で参照しやすくなります。
次のようなお悩みがある企業様で、効果が出やすい内容です。
紙カタログやPDFカタログをそのまま掲載しているだけだと、用途や仕様条件から絞り込めず、問い合わせ前の自己検討が進みにくくなりがちです。
製品ページ・技術情報ページ・ニュースページなどにリンクが分散し、「欲しい資料に行き着くまで遠い」という状態になりやすいです。
展示会・セミナーごとに案内方法や資料送付が変わり、Web側に情報が残らないことで、次回も同じ作業を繰り返してしまうケースがあります。
製品問い合わせ・技術相談・見積依頼・サンプル依頼などが、担当者の受信箱とExcelで個別管理になり、「誰がどこまで対応したか」「止まっている案件はどれか」を全体で把握しにくくなりがちです。
既存の企業サイト・製品サイトを活かしつつ、次のような仕組みを組み合わせることで、「探しやすい」「説明しやすい」「問い合わせ・見積につながりやすい」状態を作っていきます。
用途・材質・使用温度・サイズ・認証区分(例:UL/RoHS/医療向けなど)といった条件を組み合わせ、候補製品をまとめて絞り込めるようにします。
「PDFカタログをめくりながら該当品を探す」作業を、画面上の検索に置き換えるイメージです。
旧機種・後継機種・代替品の関係も同じ画面に出しておくと、「この型番は終了ですが、こちらで置き換え可能です」と案内しやすくなります。
社内向けには、原価・仕切りなど社外非公開の情報だけを別タブで見せる構成にするなど、「社外/社内」の使い分けもできます。
製品ごとの取扱説明書、技術資料、図面、仕様書、検査成績書、QC工程表、MSDS(安全データシート)、各種証明書を1か所にまとめ、「製品名」「用途」「資料種別」で絞り込みできるようにします。
毎回メールにPDFを添付する運用から、「このURLのこの資料をご覧ください」で済む形になり、版違いの送付ミスも減らせます。
資料ごとに最新版フラグや改定日を管理しておくと、「どの版を参照しているか」が社内外で揃いやすくなります。
特定の資料だけログイン必須にするなど、公開範囲を段階的に分ける運用も可能です。
「設備保全向け」「新規ライン立ち上げ向け」「高温環境向け」など、現場のシーンに近い切り口で製品をまとめて見せます。
技術者や購買担当は、型番からではなく「何を解決したいか」から入ることが多いため、用途起点の導線があると検討が進みやすくなります。
各用途ページに、よく一緒に提案する関連製品や代表的な事例へのリンクを並べておくと、営業側の説明にも使いやすくなります。
展示会やセミナーで配布する資料と切り口を合わせておくと、現場の説明とWebの内容がつながりやすくなります。
代理店・販売店向けに、一般公開していない販売資料・キャンペーン情報・価格条件などをまとめたログインページを用意します。
「最新版の価格表はどこ?」「この販促ツールはどこから?」といった問い合わせを減らしつつ、現場が動きやすい環境を作る狙いです。
販売チャネル別に見せる情報を出し分ける、エリアごとに告知内容を変えるなど、運用ルールに合わせた権限分けもできます。
配布したい資料をメール添付ではなく、このページ経由にまとめていくことで、「最新版がどこか」を明確にできます。
展示会や技術セミナーごとに、事前申込フォームと関連資料ダウンロードをまとめたページを用意します。
申込時に「興味のあるテーマ」「検討中の用途」などを選んでもらうことで、当日のブース対応や後日のフォロー内容を組み立てやすくなります。
イベント終了後も同じページで講演資料の配布や追加情報の案内を行えるため、「どこから資料を取るのか」を迷わせにくくなります。
どの展示会・セミナー経由の問い合わせが多いか、といった簡単な集計にも活用できます。
Webサイト上の問い合わせフォームを、「製品質問」「技術相談」「見積依頼」「サンプル依頼」などの区分と、製品カテゴリ・用途など最低限の項目に合わせます。
受け付けた内容は案件一覧として蓄積し、「誰が・いつ・何について」「いま対応がどこまで進んでいるか」を部署横断で追えるようにします。
既存のメール運用をいきなり止めるのではなく、「フォームで受付 → 担当者へメール通知 → 一覧画面で履歴とステータスを残す」といった段階的な置き換えにすることで、現場の負担を増やさずに始められます。
将来的には受注情報やCRMとゆるやかに連携させ、「問い合わせ〜見積〜受注」をひと続きで把握できる土台にもできます。
研究開発・評価部門で行う各種試験について、「試験テーマ」「ロット・試料情報」「条件設定」「測定結果」「考察メモ」などを一元管理する仕組みです。
担当者ごとのExcelや紙ノートに分かれていた情報を、Web上のフォームと一覧画面にまとめることで、「似た条件で過去に何をしたか」「どのロットで問題が出やすいか」といった振り返りがしやすくなります。
試験依頼フロー(依頼 → 承認 → 実施 → レポート共有)や、製品カタログ・技術資料との紐付けも行うことで、研究・製品設計・営業が同じ情報を土台に会話できる状態を目指します。
用途別のナビゲーションや製品検索画面を商談中に表示し、「この用途ならこの3製品です」と案内できるようにすると、カタログをめくるよりスムーズに提案できます。
技術資料ダウンロードページを1か所にまとめておけば、「このページのこの資料をご覧ください」とURLを送るだけで済み、ファイル送付の手間や版違いのリスクを減らせます。
展示会来場者やセミナー参加者向けに、関連製品一覧と技術資料ダウンロードをセットにしたページを用意しておくと、後日のフォローが合わせやすくなります。
問い合わせ・技術相談・見積依頼を案件一覧として蓄積し、営業・技術・マーケティングが同じ画面で状況を確認できるようにすると、返信漏れや二重対応を減らしやすくなります。
技術資料やカタログのダウンロード履歴・閲覧数を簡易に確認できるようにしておくと、関心の高い製品群やテーマを把握しやすくなります。展示会やメルマガ施策の反応も追いやすくなり、次の打ち手を検討する材料が揃います。
代理店・販売店専用ページから最新版のカタログ・価格表・技術資料を取得できるようにしておくと、本社の営業時間を待たずに提案準備を進められます。確認の往復が減り、チャネル全体のレスポンス改善にもつながります。
試験テーマや製品シリーズ、使用条件などで過去の試験データを検索できるようにしておくと、「以前どんな条件で評価したか」「どの試験で問題が出たか」を短時間で振り返れます。新しい試験計画も過去の結果を踏まえて組み立てやすくなり、同じ失敗の繰り返しや担当者依存を減らす助けになります。
部門や用途別の「ダッシュボード画面イメージ」を紹介したページです。
最初は、手元にある製品情報・技術資料・展示会情報などを整理するところから始め、状況に合わせて次のように段階的に広げていくことも可能です。
現在のWebサイトと、製品情報・資料の掲載状況を確認します(URLとPDFファイルの一覧を拝見します)。
「どのような探し方をさせたいか(用途/製品シリーズ/仕様条件など)」の方針をすり合わせます。
画面構成案・項目案・絞り込み条件案をこちらで整理し、ご提案します。
ご承認いただいた内容を元に、検索画面・一覧画面・詳細ページなどを設計・実装します。
テスト環境でご確認いただき、文言や分類を微調整したうえで本番サイトに組み込みます。
「自社の製品ラインナップや問い合わせ内容でも、こうした仕組みは作れますか?」といった段階でも構いません。
状況を伺いながら、進め方を一緒に整理いたします。