葬祭・式場・会館向けWebシステム活用アイデア（事前相談シートの電子化・見学予約など）

こんな企業様に向いています

次のような状況の企業様を主な対象としています。

よくある課題

1. プラン・会場・人数・宗派など、見積の前提がまとまるまでに時間がかかる（事前相談シートが紙のまま）

紙の事前相談シート（事前ヒアリングシート）に、プランや宗派、会食・送迎の希望を記入しても、写真を撮って共有したり、Excelに打ち直したりで時間が取られがちです。
最初の入力を事前相談フォームとして電子化し（ペーパーレス）、来館時はタブレット入力も選べるようにしておくと、社内で読める形のまま残り、折り返し確認が減りやすくなります。

2. 相続・不動産・遺品整理・解体の相談が窓口ごとに分かれ、渡し方が難しい

社内の関連部門や提携先（士業、不動産会社、整理業者など）へつなぐ必要がある一方で、お客様は「まず状況をまとめて話したい」と考えています。相談内容の整理が追いつかず、折り返しや聞き直しが増えることがあります。

3. 喪中はがき・法要案内・印刷物の案内が埋もれ、結局は個別説明になってしまう

喪中はがき印刷、法要案内状、挨拶状、返礼品カタログなどの案内がページの奥に散らばると、必要な方に届きにくくなります。結果として「聞かれたらその都度説明する」対応に寄り、負担が増えやすくなります。

4. 見積や提案の前提が散り、変更履歴・同意履歴を追えない

人数や会食、送迎の有無など、見積の前提は後から動くことが多い一方、紙のメモや電話だけだと「どこが変わったか」「誰が確認したか」が残りません。
前提を版として保存し、差分とコメント、同意履歴まで残せるようにしておくと、行き違いが起きにくくなります。

5. 参列者からの問い合わせ（アクセス・服装・供花など）が集中する

喪主・ご遺族だけでなく参列者からも、駐車場、最寄り駅、供花の手配、受付開始時間、服装の目安などの問い合わせが入ります。情報の置き場が分かりにくいと、電話が増えて現場対応に影響が出やすくなります。

6. 急な変更や緊急連絡をまとめて伝える場所がない

天候・交通事情・災害などで時間変更や会場変更が必要になった際、連絡手段が分散していると周知に漏れが出やすくなります。案内を集約できるページがあると、電話対応の負担も抑えやすくなります。

制作可能なWebシステム例

代表的なWebシステム例

• 葬儀プラン・会場規模・宗派などを整理する「事前ヒアリングフォーム」

  家族葬・一般葬・一日葬・直葬などの希望、想定される会葬者人数、宗派・宗教、希望エリアなどを、最初の段階で短く受け取る事前相談フォームです（紙の事前相談シート／事前ヒアリングシートを電子化するイメージ）。
  対面・電話の前に全体像が見えるため、「どの会場が合いそうか」「どのプランを軸に説明するか」を事前に考えやすくなります。
  入力内容は事前相談履歴として残り、社内では顧客カルテとして引き継げるので、担当交代があっても確認のやり直しが減ります。
  お急ぎの方向けに、必須項目だけの短いフォームを併用することも可能です。

• エリア・収容人数・設備から探せる「会館・式場・会食会場検索」

  会館・ホール・提携寺院・会食会場などを、エリア・収容人数・駐車場台数・バリアフリー対応などで絞り込める検索ページです。
  写真・間取り図・控室の数・宿泊可否など、会館見学の前に必ず聞かれやすい情報をあらかじめ載せておくことで、来館前のイメージがつきやすくなります。
  各会場ページから、見学予約（見学会・相談会）や資料請求、事前相談フォームへそのまま進める導線を用意しておくと、問い合わせまでがスムーズになります。
  将来的には「空き状況の目安（〇／△／×）」など、軽い表示から段階的に広げることも検討できます。

• 相続・不動産・遺品整理・解体工事などをまとめる「周辺相談ワンストップフォーム」

  お客様から増えている相談を、ひとつの窓口で受け付けるための仕組みです。
  ・相続全般の相談、相続登記や申告など手続きの相談（提携士業や関連部門と連携）
  ・空き家・空き地など不動産の活用・売却・転用に関する相談
  ・遺品整理や不要品の処分、査定に関する相談（自動車・貴金属・家具など）
  ・建物や倉庫・納屋などの解体工事に関する相談
  ・墓じまい、納骨堂、永代供養、仏壇・位牌など供養まわりの相談　など
  チェック形式で選んでもらうことで、内容を読み解く手間を減らし、相談履歴を顧客カルテとして残しながら、社内外の担当へ渡しやすくします。

• 喪中はがき・法要案内状などの「印刷物簡易注文フォーム」

  喪中はがき・法要案内・挨拶状・会葬礼状など、葬儀後に必要になりやすい印刷物を、テンプレートと枚数の選択を中心に注文できるフォームです。
  既存の印刷会社・デザイン会社と連携する前段階として、宛名や差出人、文面の差し替え箇所など必要事項をまとめて受け取る窓口として機能させます。
  返礼品（香典返し）や会葬礼状の同封有無など、関連する確認項目も一緒に聞けるようにしておくと、後工程の聞き直しが減ります。
  サイト上では、サービスの入口（バナー・簡単な説明・注文導線）を目立つ位置に置き、迷いにくくします。
  将来的には、主要テンプレートのサンプル表示や、入力例の提示なども追加できます。

• 事前相談・終活セミナーの「申込フォーム＋資料案内ページ」

  事前相談（生前相談・生前見積もり）、終活セミナー、個別相談会、見学会などの申込を受け付けるページです。
  希望日・会場・関心テーマ（相続／お墓／保険／不動産など）を選んでもらうことで、当日の説明準備がしやすくなります。
  イベント後は、配布資料のダウンロード案内や資料請求、追加相談の窓口を同じ流れで提示し、温度感が下がる前に次へつなげます。
  テーマ別の申込傾向や見学予約の件数を簡単に集計し、企画や告知の改善にも活用できます。

活用シーンの具体例

将来的な拡張オプション（例）

初期は「相談内容を過不足なく受け取る窓口」を用意し、運用が回ってきたら次のような追加も検討できます。

• 法要日程（四十九日・一周忌など）を自動計算してメモできる簡易ツール
• 会館ごとのイベント情報（見学会・相談会など）をまとめて表示するカレンダー
• 相続・不動産・遺品整理・解体の各テーマごとに、提携先紹介ページを整理して掲載
• 喪中はがき・法要案内のテンプレートを一部サンプル表示し、イメージしやすくする機能
• よくある質問（FAQ）とお知らせ情報をまとめた「お知らせ＋FAQ」ページ
• 資料請求・パンフレット送付の履歴を簡易的に管理する機能
• 会場見学の予約状況の目安（〇／△／×など）を表示する簡易ステータス表示
• 事前相談フォームの入力内容をもとに、スタッフ向けのチェックリストを自動生成する機能
• 終活セミナーのテーマ別に、過去の開催履歴・参加者の傾向を一覧できる簡易レポート
• 災害や交通事情による式の時間変更・延期などをまとめて告知する緊急情報ページ