建設会社・工務店のWebサイトには、「資料請求」「カタログダウンロード」「見積依頼」「現地調査依頼」など、 似たようなフォームが複数置かれていることがよくあります。 ユーザー側から見ると「どれから送ればよいか分からない」、社内側から見ると「問い合わせが分散して管理しづらい」という問題が生じがちです。 本記事では、資料請求と見積依頼を1本のフォームに統合する方法 を整理します。
複数フォームを1本に統合する際は、最初に「問い合わせ種別」を選んでもらう のが定番パターンです。
この考え方は、 問い合わせ種別プルダウンの設計パターン（部署・目的・緊急度の切り方） と同様で、「ユーザーの目的」と「社内の担当部署」をつなぐラベルをどう付けるかがポイントになります。
1本のフォームで受け付けつつも、問い合わせ種別ごとに必要な項目は異なります。
これらを「条件分岐付きフォーム」として実装することで、 ユーザーにとっては複雑に見えないまま、社内に必要な情報を集めることができます。
統合フォームから入ってきた案件は、社内では次のようなステータスで管理するのが一般的です。
ステータス設計の基本は、 ステータス・優先度・期限の運用ルールを決める手順 や ステータス管理の運用ルールと失敗しにくい設計 で解説している汎用パターンと同じです。建設・工務店向けには、「設計検討中」「概算見積提示済み」「実行予算調整中」など、 自社のプロセスに沿ったラベルを追加していきます。
資料請求／見積依頼フォームは、施工事例検索・技術資料DL・案件管理などと組み合わせて設計する必要があります。
こうした全体像は、 建設・工務店向けWebシステム活用アイデア として、「事例紹介」「技術資料」「問い合わせ管理ダッシュボード」を含む構成例で整理されています。 問い合わせ種別を整理しておくことで、「どの事例ページからどの種別の問い合わせが多いか」といった分析も行いやすくなります。
フォーム統合の際に見落とされがちなのが、「ユーザー向けの説明文」です。
このように、「自分がどのボタンを押せばよいか」を文章でガイドしておくことで、 フォームの入口での迷いを減らし、結果的に離脱を防ぐことにつながります。 この発想は、 問い合わせフォームの心理的抵抗を下げる文章術 とも共通しています。
建設・工務店の資料請求／見積依頼フォームは、バラバラに増やしてしまうと管理しづらく、 ユーザー側の迷いも生みやすい領域です。 「問い合わせ種別」を軸に1本のフォームへ統合し、種別ごとに必要な項目を出し分けることで、 ユーザーにとっても社内にとっても分かりやすい入口を作ることができます。
まずは、既存のフォームと社内フローを棚卸しし、 「どの窓口がどの部署にどう引き渡されているか」を整理したうえで、 自社のプロセスに合った統合フォームの構成を検討してみてください。