会員のフォローは「遅れないこと」が一番効きます。
来店間隔が空く、宿題が見られない、体調メモが増える。こうした変化を早めに拾えれば、声かけの質が上がります。
条件を増やしすぎると、誰も見なくなります。まずは次の3種類に絞るのが現実的です。
パーソナル、ピラティス、スクールで理想は違いますが、条件を細分化すると壊れます。
まずは “共通の閾値” を置き、必要なら例外だけ増やす方が回ります。
会員への通知まで自動化すると、文面や頻度で失敗しやすいです。まずはスタッフ側の通知だけに絞るのが安全です。
通知の設計は 通知・リマインド、放置防止は エスカレーション が土台になります。
一覧が情報過多だと、結局見ません。最低限、次の列があると動きやすいです。
保存ビュー・フィルタは 検索・フィルタ設計 の考え方が使えます。
フォローの記録を細かく書かせると止まります。まずは結果だけ残す形が回りやすいです。
兆しを拾う仕組みは、凝るほど壊れます。
来店間隔・宿題・体調の3つに絞り、閾値は共通化。まずはスタッフ通知と行動用の一覧だけで回し、記録は結果だけ残す。
この形にすると、少人数でもフォローの遅れを減らしやすくなります。