Web/ECサイトのパフォーマンス改善

WebサイトやECサイトは、公開しただけで継続的な成果が出るものではありません。
誰に、何を、どのように伝えるのかを整理し、アクセスや売上のデータを確認しながら改善を重ねることが重要です。

自社EC運営で培った、現場に基づくコンサルティング

インテンスは、創業当初から産直ECサイト『かにまみれ』を自社で運営してきました。
はじめから順調だったわけではありません。広告の成果が上がらなかったこともあれば、在庫数の予測を誤ったことや、商品ページの構成を何度も見直したこともあります。
その都度、数字とお客様の反応を確認し、原因を考え、改善を繰り返してきました。

私たちの強みは、一般論だけでなく、自社ECの運営データと実際の試行錯誤を踏まえてご提案できることです。
新しくネットショップを立ち上げたい企業様はもちろん、
「アクセスはあるのに購入につながらない」「新規顧客は獲得できてもリピーターが増えない」といった課題についても、原因の整理から施策の実行まで、現在の状況に合わせて支援します。

インテンスのECコンサルティングでできること

• 戦略設計・KPI設計

  「売上を伸ばしたい」という目標だけで終わらせず、
  CVR（購入率）・客単価・リピート率・LTV（顧客生涯価値）などの指標を確認し、 どこに課題があり、何から改善すべきかを整理します。

• 商品ページ・LP改善

  デザインだけを変更するのではなく、
  商品の特徴、訴求内容、文章、ページ構成、購入までの導線を見直し、 必要な情報が伝わり、比較や購入をしやすいページへ改善します。

• 集客（SEO・広告・メール施策）

  アクセス解析や広告レポートを確認しながら、
  SEO、リスティング広告、リターゲティング広告、メール配信などの施策を整理し、 費用対効果を確認しながら運用方法を見直します。

• 運用フロー・リピート施策

  注文受付から出荷、購入後のフォローまでの流れを確認し、
  メールマガジン、商品への同梱物、会員制度なども含めて、再購入につながる仕組みを検討します。

デザインを変えるだけでは、売上の課題は解決できません

見た目をきれいにしただけで、売上や購入率が大きく変わるとは限りません。
大切なのは、訪問した方が限られた時間の中で、商品の特徴や他の商品との違いを理解し、納得して購入を判断できることです。

• 想定する顧客に合わせた訴求内容と情報の流れ
• 商品の特徴や価値を分かりやすく伝える文章・コピー
• 購入時の判断材料となる写真・動画・比較表の見せ方
• 商品選択から注文完了まで迷いにくい導線・購入フォーム

デザイン、文章、写真を個別に検討するのではなく、
お客様が商品を知り、比較し、購入を決めるまでの流れを考えながら、サイト全体を見直します。

継続的な検証と改善が、成果につながります

ECサイトの改善には、何か一つの施策を実施すればよいという決まった答えはありません。
現状を確認し、課題について仮説を立て、施策を実行したうえで、数値の変化を検証する必要があります。インテンスでは、主に次の流れで改善を進めます。

1. 現状分析 アクセス解析、広告レポート、受注データなどを確認し、売上や購入率を妨げている可能性のある要因を整理します。
2. 仮説立案 顧客層、商品、集客方法、ページ構成、購入導線などを確認し、優先して見直すべき項目を決めます。
3. 施策実行 商品ページの改修、文章や画像の制作、広告設定の変更など、必要な施策を具体的な作業に落とし込みます。
4. 効果検証・次の施策 実施前後の数値を比較し、改善した点と残っている課題を確認したうえで、次に行う施策を決めます。

すべての施策を一度に実施するのではなく、現在の課題や予算、社内体制を踏まえて、優先順位の高い項目から着手することを大切にしています。
不要な作業や広告費を増やさず、検証できる範囲で着実に改善を進めます。

支援方法の一例

このような課題をお持ちの企業様へ

• 自社ECサイトやショッピングモールに出店しているが、売上が伸び悩んでいる
• 広告費をかけて集客しているものの、十分な利益を確保できていない
• リピート購入や定期購入を増やしたいが、どこから見直すべきか分からない
• 社内にEC専任の担当者がいないため、専門的な支援を受けながら自社でも状況を把握したい

「自社の場合は、どこから見直すべきか知りたい」という段階でもご相談いただけます。
現在の運営状況や課題、対象となるサイトのURLなどをお知らせください。