予約受付・日程調整管理システム

予約受付・日程調整管理システムの個別開発についてよくある質問

必要な機能だけ、または業務の一部分だけを開発できますか？
はい。予約受付フォーム、希望日時、予約一覧、担当者確認、確定通知だけの小規模構成から始められます。既製SaaSに含まれる顧客管理、決済、販促などが不要な場合も、現在困っている予約・日程調整の部分だけを対象にできます。

現在のGoogleカレンダー・CRM・顧客台帳・Excelは残せますか？
残せます。既存の予定管理や顧客・案件管理を置き換えず、予約フォーム、複数候補日の調整、担当者・設備の割当、訪問・作業・結果記録など不足する機能だけを追加できます。データを二重入力しないための連携方法は、現在の仕様を確認して決めます。

オーダーメイド開発・スクラッチ開発・SaaSのカスタマイズはどう違いますか？
オーダーメイド開発は要望に合わせて設計する考え方、スクラッチ開発は既存製品を前提にせず構築する方法を指します。SaaSのカスタマイズはサービスが許容する設定・拡張範囲で調整する方法です。予約の前後にある受付確認、担当調整、訪問・作業、結果記録まで確認し、適した方法をご提案します。

Googleカレンダーの埋め込みや予約スケジュールと、個別開発はどう違いますか？
Googleカレンダーは、予定の公開・共有や空き時間からの予約を簡潔に始めたい場合に有力です。個別開発は、独自の受付項目、複数候補日の社内調整、担当区域・資格・設備の確認、予約後の訪問・作業・結果記録まで同じ業務として管理したい場合に適しています。まずGoogleの機能で足りる範囲を確認し、不足する部分だけ開発することもできます。

Googleカレンダーと予約情報を連携できますか？
可能です。たとえば、システム側で予約を確定した後、確定日時、予約番号、担当者など必要最小限の情報をGoogleカレンダーへ登録する構成を検討できます。利用中のGoogle Workspace、アカウント権限、API、同期方向、変更・削除時の扱いを確認したうえで、連携部分は個別にお見積もりします。

予約受付・日程調整管理システムの開発費用はどのように決まりますか？
予約フォーム、予約者情報、希望日時、一覧・詳細、担当者、状態、基本通知を含む構成は45万円〜55万円が目安です。複数候補日の調整、担当者・設備・場所の割当、予約者画面、訪問・作業・結果記録、権限、集計を含む構成は65万円〜85万円が目安です。Googleカレンダーや外部サービスとの直接連携は、接続先の仕様を確認して別途お見積もりします。

自社サーバー上に予約管理システムを構築できますか？
既製SaaSのように当社が用意した共用環境をご利用いただく方式ではなく、原則として、お客様が管理するサーバーへ構築し、現在の会社ドメインまたは専用サブドメインで利用できるようにします。事前に、サーバー仕様、SSL、メール送信、バックアップ、ファイル容量、社内外からの接続方法、アクセス制限を確認し、予約者・顧客情報を扱える環境か判断します。

個人情報を扱う予約フォームのセキュリティにも対応できますか？
氏名、会社名、連絡先、訪問先、相談内容など、実際に取得する情報を確認し、SSL、入力確認、権限、操作履歴、保存期間、バックアップ、通知メールへ記載する範囲などを設計します。不要な個人情報を集めないこと、公開カレンダーへ氏名や相談内容を表示しないことも含めて検討します。

医療・介護分野の予約にも利用できますか？
一般的な相談、施設見学、訪問希望の受付であれば検討できます。ただし、症状、病歴、診療・介護記録などの要配慮個人情報を扱う場合は、通常の予約フォームと同じ前提では進めません。取得情報、利用目的、同意、権限、保存環境、法令・業界ガイドラインへの対応を個別に確認します。

希望日時を複数受け付け、担当者の確認後に予約を確定できますか？
可能です。第1〜第3希望、所要時間、地域、相談内容を受け付け、担当者が候補を確認して確定日時を返信する構成にできます。予約者への候補日提示、再調整、仮押さえ、確定理由の履歴など、現在の調整手順に合わせられます。

担当者・設備・会議室・車両を同時に調整できますか？
可能です。予約種別に応じて、担当資格、担当区域、勤務予定、移動時間、設備、会議室、車両、会場などの必要条件を確認し、空き状況と割当を管理する構成にできます。自動割当か管理者確認後の確定かも業務に応じて決めます。

予約変更・キャンセル・前日リマインドにも対応できますか？
予約者からの変更・キャンセル受付、締切後の管理者対応、担当者への再通知、前日・当日のリマインドを追加できます。通知先、文面、送信時期、無断キャンセルや再予約の扱いは、予約種別ごとに設定できます。

予約後の訪問・作業・相談結果まで管理できますか？
できます。訪問前の準備、入館方法、担当者メモ、来場・訪問、作業報告、相談結果、写真・書類、次回予定を予約情報に関連付けられます。実施後に見積、案件、修理、フォロー連絡へ引き継ぐなど、予約の前後を一つの業務フローとして設計できます。

予約受付・日程調整管理システムの開発期間はどのくらいですか？
開発期間は、予約の種類、フォーム数、候補日調整、担当者・設備の割当、予約者画面、通知、権限、予約後の処理、外部連携によって異なります。現在の受付フォーム、カレンダー、調整手順を確認した後、個別に予定をご案内します。

公開後に予約種別や実施後の管理機能を追加できますか？
可能です。最初は一つの予約フォームと一覧・確定通知だけで開始し、後から担当者・設備調整、訪問記録、結果報告、集計、Googleカレンダー連携などを追加する方法も検討できます。変更内容に応じて保守対応と個別改修を区分します。

開発相談の際、何を用意すればよいですか？
現在の予約フォーム、Googleカレンダーや受付表、予約の種類、入力項目、確定までの手順、担当者・設備・場所、変更・通知方法、予約後の業務、利用者、既存CRMとの関係が分かると検討しやすくなります。

月額保守20,000円〜には何が含まれますか？
公開フォームから受け付ける顧客情報、予約枠・担当者・設備、確定・変更通知を扱うため、不具合発生時の調査・修正、受付・日程・通知機能の確認、利用環境やセキュリティ更新への対応確認、軽微な表示調整、運用上のご相談などを保守対象の例としています。Googleカレンダーなどの外部連携、監視、バックアップ、対応時間をどこまで含めるかは、月額20,000円〜を目安に見積書・保守契約で明確にします。機能や画面の追加は別途お見積もりします。

月額保守契約は必須ですか？未契約でもスポット対応できますか？
必須ではありません。月額保守を契約しない場合も、調査、修正、機能追加のご依頼ごとに内容を確認し、スポット対応としてお見積もりできます。ただし、障害時の優先対応、定期確認、対応時間の確保は月額契約と異なり、即時対応を保証するものではありません。システムの重要度と社内の運用体制に応じて選べます。