契約と制作物の扱い
解約予告期間、最低契約期間、データの提供範囲、文章・写真・デザイン・プログラムの利用条件を確認します。
ホームページの管理会社を変更するときに確認すること
更新を頼んでも時間がかかる、費用の内訳が分からない、担当者と連絡がつかない。管理会社を変えたいと思っても、「ドメインやサーバーの情報が手元にない」「WordPressを別の会社が触っても大丈夫なのか」と不安になり、先送りしてしまうことがあります。
ホームページの保守会社は変更できます。ただし、サイトの種類と契約によって、必要な情報や移管方法は異なります。まず確認したいのは、契約上の権利、ドメイン・サーバーの名義と管理権限、サイトデータを取得できるかです。このページでは、停止やメール障害を避けながら引き継ぐための順序を説明します。
先に結論：公開中のサイトを調査してから、移管方法と切替日を決めます
契約と名義を確認
制作物の権利、解約条件、ドメイン・サーバーの契約者を確認します。
管理情報とデータを確認
CMS、サーバー、DNS、フォーム、メール、解析、バックアップを一覧にします。
切替前後をテスト
新しい環境で表示・送信を試し、メールと計測を含めて切替後も確認します。
資料の名称や、どの契約情報か分からなくても構いません
ホームページのURLと、現在分かっていることだけでご相談いただけます。管理画面のスクリーンショット、請求書、過去のメールなどを一緒に見ながら、何の情報かをこちらで確認します。資料がない、または手元の資料が関係するものか判断できない場合も、まずはお気軽にご相談ください。
初回相談時の注意：問い合わせフォームには、パスワード、認証コード、機密資料を記載・添付しないでください。必要な情報は、返信後に受け渡し方法をご案内します。
最初に確認するのは、契約・ドメイン・サーバーの3点
デザインや更新方法の話を始める前に、誰が何を契約しているかを確認します。会社名義で契約している場合と、制作会社名義で一括管理されている場合では、引き継ぎ手続きが大きく異なります。
ドメインとDNS
契約者、管理事業者、更新日、管理画面への権限を確認します。DNSにはWebだけでなくメールの設定も含まれます。
サーバーとCMS
サーバー契約、FTP・SSH、データベース、WordPressなどの管理画面、バックアップの取得方法を確認します。
先に旧会社へ解約を申し出ない方がよい場合：新しい会社が現状を調べる前に契約終了日が決まると、データ取得や動作確認の時間が足りなくなることがあります。現在の契約条件を確認し、移行計画を作ってから連絡します。
サイトの作り方によって、引き継げる範囲が変わる
見た目が同じ企業サイトでも、内部の仕組みはさまざまです。新しい管理会社には、分かる範囲でサイトの作成方法やサービス名を伝えます。分からない場合は、公開サイトと提供されたアカウントから調査します。
| サイトの種類 | 主な引き継ぎ対象 | 注意点 |
|---|---|---|
| 静的HTMLサイト | HTML、CSS、JavaScript、画像、PDF、フォーム処理、サーバー設定 | 公開ファイルだけでなく、編集前の画像や制作データが別に保管されている場合がある |
| WordPressなどのCMS | ファイル、データベース、管理者権限、テーマ、プラグイン、投稿データ | 有料テーマ・プラグインの契約者と更新可否、PHPなどの対応バージョンを確認する |
| サイト作成・ECサービス | 管理者招待、商品・顧客・記事データ、独自ドメイン、外部連携 | サービス外へ出力できるデータと、契約を移せる条件は提供元の仕様による |
| 独自CMS・動的サイト | プログラム、データベース、管理画面、サーバー、外部API、仕様資料 | 開発環境、ライセンス、保守可能な技術かを事前に調べる必要がある |
サイトの種類が分からない場合：WordPress、CMS、サーバーなどの名称を把握していなくても問題ありません。公開中のサイトと、手元にある管理画面や請求書を確認し、必要な調査をご案内します。
会員ログイン、予約、受発注など業務機能が中心の場合は、ホームページの移管より技術調査の範囲が広がります。該当する方は、他社開発Webシステムの改修・保守引き継ぎもご覧ください。
ホームページの引き継ぎで確認したい情報とデータ
「ログイン情報一式」という依頼だけでは、対象が抜けることがあります。サイト本体、公開を支える契約、外部サービスに分けて確認します。個人のパスワードをそのまま渡すより、可能なサービスでは新しい担当者用アカウントを招待します。
引き継ぎ対象は、サイトのファイルだけではありません
問い合わせフォームの通知先、メール配信、アクセス解析、広告タグ、外部予約への接続など、別サービスで動いている機能も確認します。
ドメインを移さず管理権限だけ変更する方法、サーバーだけ変更する方法もあります。全部を一度に移す必要があるとは限りません。
引き継ぎ確認表例
ドメイン・DNS契約者／管理画面／更新日／DNSレコード確認
サーバー契約／FTP・SSH／DB／SSL／バックアップ確認
CMS・サイトデータ管理者／ファイル／DB／テーマ／プラグイン必須
フォーム・メール通知先／迷惑メール対策／メールDNS／送信試験必須
外部サービス解析／タグ管理／検索管理／地図／予約／SNS該当時
制作物・利用権写真／動画／書体／素材／元データ／ライセンス確認
現在の制作会社・管理会社へ依頼する内容
- サイトデータとデータベースのバックアップ
- ドメイン、DNS、サーバー、CMSの管理情報または担当者招待。ドメインを移管する場合は認証コード
- フォーム、解析、タグ管理など外部サービスの管理情報
- 写真・原稿・デザイン元データと、継続利用できる範囲
- 独自の更新手順、定期作業、既知の不具合
制作会社と連絡が取れない、管理情報が分からない場合
管理会社と連絡が取れなくても、会社自身が契約者として登録され、本人確認ができれば、各事業者の窓口からアカウントを回復できる場合があります。請求書、更新案内、過去のメール、経理の支払記録から契約先を探します。
登録メールアドレス、契約番号、請求情報、会社の証明書類など、事業者が求める確認に対応します。
自社の判断だけで移せるとは限りません。契約書、請求、制作物の権利を確認し、必要に応じて専門家へ相談します。
公開ページから取得できる情報はありますが、CMS内の下書き、フォーム履歴、データベースの内容までは復元できません。
メールを使っている場合は特に注意：DNSを変更すると、ホームページだけでなく会社のメールにも影響する可能性があります。現在のDNSレコードとメール契約を確認する前に、ネームサーバーを変更しないでください。
検索順位、問い合わせフォーム、メールを切替時に失わないために
管理会社の変更だけなら、見た目やURLを変えずに移せる場合があります。一方、サーバー変更や同時リニューアルを行うと、設定漏れがアクセスや問い合わせに影響します。
URL・検索設定
既存URL、タイトル、description、canonical、robots.txt、サイトマップを確認します。URLを変える場合は、旧URLから対応する新URLへリダイレクトします。
計測・外部接続
アクセス解析、タグ管理、検索管理、広告計測、SNS・地図・予約サービスとの接続を確認します。
フォーム・自動返信
入力、確認、完了、通知、自動返信、添付、迷惑メール対策を実際に送信して試します。
ドメインメール
MX、SPF、DKIM、DMARCなど現在の設定を記録し、変更後も送受信と迷惑メール判定を確認します。
切替直前から公開後までに決めること
- 切替までに追加される投稿・問い合わせ・フォーム送信データを、旧環境と新環境のどちらで受けるか
- 切替直前の最終バックアップと、投稿・データベースなどの差分を新環境へ反映する方法・確認者
- 問題が起きた場合の切り戻し条件、戻す対象、実行を判断する担当者
ホームページの保守会社を変更する流れ
- STEP 1現状と契約を調査
サイトの種類、契約者、管理権限、データ取得可否、解約条件を確認します。
- STEP 2引き継ぎ範囲を決定
現在の環境を継続するか、新しいサーバーへ移すか、再制作するかを決めます。
- STEP 3データ取得と移行準備
バックアップを取得し、新環境で表示、CMS、フォーム、外部連携を試します。
- STEP 4公開切替と確認
DNSなどを変更し、表示、メール、フォーム、計測、主要URLを確認します。
- STEP 5旧契約・不要なアクセスを終了
移管後の表示・フォーム・メール・計測に問題がないことを確認し、必要なデータと履歴を保管します。その後、旧担当者の不要なCMS・サーバー・FTP／SSH・外部サービスへのアクセスを停止し、旧環境を解約します。
変更費用は、調査・移行・再制作の範囲で変わる
費用を左右するのはページ数だけではありません。管理情報があるか、CMSや独自プログラムをそのまま移せるか、サーバー変更が必要か、メールも管理対象か、古い環境を更新する必要があるかによって作業が変わります。
- 契約・構成・ソース・データの調査
- サーバー、CMS、データベースの移行
- 古いPHPやプラグイン、独自プログラムへの対応
- ドメイン・DNS・メールの変更
- 表示、フォーム、計測、外部連携のテスト
- 不足データの再制作と、公開後の保守内容
相談時には、月々の保守だけでなく、初回調査と移行にかかる費用を分けて確認します。現状の資料が少ない場合は、調査後に正式見積もりとなることもあります。
ホームページの管理会社変更についてよくある質問
現在の制作会社に知られずに相談できますか？
公開サイトや手元の資料をもとに、初期相談は可能です。ただし、正確な移行可否の判断やデータ取得には、現在の会社への確認が必要になる場合があります。
WordPressのログイン情報だけあれば引き継げますか？
管理画面だけで対応できる作業もありますが、移行や不具合対応にはサーバー、データベース、ドメイン、テーマ・プラグインの契約情報も必要です。
ホームページを止めずに保守会社を変更できますか？
新しい環境を別に用意し、事前テスト後に切り替える方法が一般的です。ただし、DNSの反映時間やサイトの仕組みにより、一時的な制約が生じる場合があります。
管理会社変更と同時にリニューアルした方がよいですか？
必須ではありません。まず現状のまま保守を引き継ぎ、契約や更新環境を確認した後でリニューアルする方法もあります。古い技術で移行が難しい場合は、再制作を同時に検討します。
現在の管理状況を確認し、引き継ぎ方法をご案内します
静的な企業サイトからWordPress、独自CMSを使った動的サイトまで、他社制作ホームページの保守・更新についてご相談いただけます。資料の名称が分からない、管理情報が手元にあるか判断できない場合も、そのままお知らせください。公開サイトと手元の情報を確認し、次に何を調べる必要があるかをご案内します。
