依頼受付・進捗確認システム

依頼受付・進捗確認の個別開発についてよくある質問

必要な機能だけ、または業務の一部分だけを開発できますか？
はい。一種類の依頼フォーム、担当者の振り分け、進捗共有、期限通知、完了報告など、受付から完了までの必要な範囲だけを構築できます。

現在のCRM・グループウェア・タスク管理は残せますか？
残せます。顧客・社員・案件情報の参照方法を確認し、依頼受付や依頼者への進捗共有など不足する機能だけを追加します。

オーダーメイド開発・スクラッチ開発・SaaSのカスタマイズはどう違いますか？
オーダーメイド開発は要望に合わせて設計する考え方、スクラッチ開発は既存製品を前提にせず構築する方法を指します。SaaSのカスタマイズはサービスが許容する設定・拡張範囲で調整する方法です。依頼項目、担当条件、期限、完了処理に合う方法をご提案します。

依頼受付・進捗確認システムの開発費用はどのように決まりますか？
依頼フォーム、受付番号、一覧、担当者、期限、進捗、検索、基本通知を含む構成は45万円〜55万円が目安です。複数フォーム、自動振り分け、依頼者用画面、ファイル、権限、履歴、集計を含む構成は65万円〜85万円が目安です。依頼種別、利用者、通知、連携内容により変わります。

自社サーバー上に依頼受付・進捗確認システムを構築できますか？
既製SaaSのように当社が用意した共用環境をご利用いただく方式ではなく、原則として、お客様が管理するサーバーへ構築し、現在の会社ドメインまたは専用サブドメインで利用できるようにします。事前に、サーバー仕様、SSL、メール送信、バックアップ、添付ファイル容量、依頼者の接続方法、アクセス制限を確認し、社内向け・顧客向けの利用範囲に合う環境か判断します。

依頼者のアカウント登録なしで受付や進捗共有ができますか？
受付フォームと依頼ごとの専用URLを使い、アカウント登録なしで状況を確認する構成も可能です。社内利用者のログイン方式と、社外の依頼者へどこまで情報を見せるかは分けて設計します。

依頼内容による担当者の自動振り分けや期限通知はできますか？
依頼種別、製品、顧客、地域、設備、部署などを条件に担当先を決められます。希望期限とは別に社内基準の対応期限を計算し、受付、期限前、期限超過、完了時に通知する構成も可能です。

依頼受付・進捗確認システムの開発期間はどのくらいですか？
開発期間は、フォーム数、入力項目、振り分け、進捗段階、期限計算、依頼者画面、権限、ファイル、既存システムとの連携によって異なります。対象業務を確認した後、個別に予定をご案内します。

公開後に依頼種別や進捗段階を追加できますか？
可能です。最初は一種類の依頼受付と基本的な進捗管理から始め、後から別の依頼、専用フォーム、自動振り分け、完了確認、集計を追加する方法も検討できます。変更内容に応じて保守対応と個別改修を区分します。

開発相談の際、何を用意すればよいですか？
現在の依頼方法、依頼種別、必要項目、担当の決め方、進捗段階、期限、完了条件、依頼者への連絡方法、利用者数が分かると検討しやすくなります。メールや依頼書の例も確認資料になります。

月額保守20,000円〜には何が含まれますか？
依頼受付フォーム、依頼者用URL・ログイン、進捗共有、メール通知を扱うため、不具合発生時の調査・修正、受付・表示・通知機能の確認、利用環境やセキュリティ更新への対応確認、軽微な表示調整、運用上のご相談などを保守対象の例としています。外部公開範囲、ファイル容量、監視、バックアップ、対応時間をどこまで含めるかは、月額20,000円〜を目安に見積書・保守契約で明確にします。機能や画面の追加は別途お見積もりします。

月額保守契約は必須ですか？未契約でもスポット対応できますか？
必須ではありません。月額保守を契約しない場合も、調査、修正、機能追加のご依頼ごとに内容を確認し、スポット対応としてお見積もりできます。ただし、障害時の優先対応、定期確認、対応時間の確保は月額契約と異なり、即時対応を保証するものではありません。システムの重要度と社内の運用体制に応じて選べます。