自動車販売・整備・タイヤショップ向けWebシステム活用アイデア
新車・中古車販売店、車検・整備工場、タイヤショップ様向けに、「車検・点検・タイヤ交換・スタッドレスレンタルなど、繁忙期の予約と顧客・車両情報をどう整理するか」という観点で、Webシステムの活用パターンや仕組みのイメージをまとめました。
対象：新車・中古車販売店／車検・整備工場／タイヤ専門店／カー用品店／ガソリンスタンド併設のサービス工場 など
車検・点検・タイヤ交換の繁忙期になると、電話と紙台帳だけでは管理が追いつかなくなりがちな現場を想定し、
既存サイトや社内台帳を活かしながら、「予約」「顧客・車両情報」「レンタル・保管サービス」を整理し直していくことを目的としたページです。
こんな企業様に向いています
次のような状況の自動車販売店・整備工場・タイヤショップ様を主な対象としています。
- 車検・点検・タイヤ交換・オイル交換などの予約が、電話と紙の予約表に分散し、「誰が何時に何台入っているか」が一目で分かりづらい。
- 11〜12月・3〜4月のタイヤ履き替えシーズンになると電話が鳴りっぱなしで、折り返し漏れ・予約ミスが不安になっている。
- 顧客・車両ごとの「タイヤサイズ」「前回交換日」「車検満了日」が、紙カルテやExcel・DMSなど複数の場所に分かれていて活用しきれていない。
- スタッドレスタイヤのレンタルや預かりサービスを行っており、台帳やExcelでの管理が限界になりつつある。
- 複数店舗・複数拠点でピット枠や代車・レンタカーを運用しているが、本部側から空き状況や売上見込みを俯瞰しづらい。
- 今後、オンライン見積や事前決済・サブスク型メンテナンスプランなども視野に入れつつ、段階的にWeb活用を進めたいと考えている。
よくある課題
1. ピット作業の予約が電話と経験値頼みになっている
「何枠まで受けられるか」「どのメニューをどの時間帯に固めるか」が、ベテランの感覚に頼りがちで、 忙しい時ほど予約を取りきれなかったり、逆に詰め込みすぎて現場がパンクしてしまうケースが多く見られます。
2. 車両・タイヤ・履歴の情報が分断されている
顧客管理システム・社内DMS・紙カルテ・Excelなどに情報が分かれ、「このお客様の車検満了日とタイヤ交換履歴をまとめて見たい」 という場面で、すぐに出てこないことがあります。その結果、リピートのご案内や提案のタイミングを逃しがちです。
3. スタッドレスタイヤのレンタル・保管が台帳管理で限界
レンタル用スタッドレスや預かりタイヤのセット数・保管場所・契約期間が紙台帳やExcelで管理されていると、 繁忙期に「どのサイズが何セット空いているか」「返却後いつから次の貸出が可能か」を把握しづらく、ダブルブッキングの不安もあります。
4. 複数店舗・複数拠点の状況が一目で分からない
店舗ごとに予約表や台帳の形式が異なると、本部側で「今日の全店の予約件数」「スタッドレスの稼働率」「車検の受注見込み」などを把握しづらく、 戦略的な打ち手や人員配置の判断が後手に回りがちです。
制作可能なWebシステムのイメージ例
既存の企業サイトや社内の管理方法を前提に、「どこからWeb側で整えていくと効果が出やすいか」を整理しながら、 次のような仕組みを組み合わせていきます。
代表的なWebシステム例
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車検・点検・タイヤ交換・オイル交換・コーティングなどのメニューごとに、ピット枠と作業時間を紐付けて予約を受け付ける仕組みです。
Webフォームからの予約・店頭受付・電話での予約を、最終的には同じカレンダーに載せる前提で設計し、 「今日・今週・今月の空き状況」をスタッフ全員が共有しやすくします。
メニューごとの作業時間や必要人数をあらかじめ設定しておくことで、「この時間帯は重整備を入れすぎない」といった運用ルールも画面側でサポートできます。 -
車検満了日・前回点検日・前回タイヤ交換日などの情報をもとに、「そろそろいかがですか？」というご案内メール／SMS／LINEを自動または半自動で送信し、 そこから簡易予約フォームに誘導する仕組みです。
顧客ごと・車両ごとに通知履歴を残しておくことで、「どのタイミングでどの内容を送ったか」を振り返りやすくなり、 押しつけにならない範囲での継続フォローに活かせます。 -
レンタル用スタッドレスタイヤ（ホイールセットを含む）や、預かりタイヤの在庫・契約情報をWeb画面で管理する仕組みです。
サイズ別・銘柄別・保管場所別に、
「今どのお客様にいつまで貸出中か」「返却後いつから次のお客様に出せるか」
をカレンダー形式で把握できるようにします。
ピット作業予約カレンダーと連動させれば、「レンタル在庫の引き当て」と「取付枠の確保」を同時に行うことも可能です。
必要に応じて、クレジットカードによる事前決済や、延長時の追加請求にも対応できます。 -
顧客ごとに複数車両を登録し、それぞれの車両について「車検満了日」「装着タイヤのサイズ・銘柄」「交換・点検履歴」などを紐付けて管理するページです。
店頭でナンバーや電話番号から検索し、最適なタイヤサイズや前回作業の内容を即座に確認できるようにします。
将来的には、顧客向けマイページと連携し、「自分の車の履歴をWebで見られる」「オンラインで次回予約に進める」導線に発展させることもできます。 -
複数店舗・複数拠点で運用している場合に、店舗ごとの予約件数・売上見込み・スタッドレス稼働率などを一覧できるダッシュボードです。
店舗別／メニュー別／期間別に切り替えながら、繁忙期の平準化や人員配置の検討に活かせます。
既存の売上管理システムや会計システムとすべてを連携するのではなく、まずは「現場から入力される最低限の情報」を軸にしたダッシュボードからスタートする想定です。
活用シーンの具体例
タイヤ交換シーズンの電話パンクをWeb予約で平準化
タイヤ交換シーズンに、Web予約枠を先に公開しておくことで、「電話がつながらない」「折り返しを待っているあいだに他店に流れてしまう」といった機会損失を抑えます。
店舗側も、日ごとの作業件数やメニュー構成を事前に把握しやすくなり、整備スタッフの配置や部材の準備を計画的に行えます。
車検・点検・タイヤ交換を「セット」で提案しやすくする
車両ごとの履歴を見える化しておくことで、「次の車検のタイミングでタイヤもそろそろ交換」「オイル交換と一緒に安全点検も」など、 まとめてのご提案がしやすくなります。結果として、来店1回あたりの単価向上や、お客様の安心感につなげやすくなります。
スタッドレスタイヤのレンタル・保管サービスを“育てる”
レンタル・預かりタイヤの稼働状況を数字で把握できるようになると、「どのサイズを何セット増やすか」「どの店舗にどれだけ置くか」といった投資判断がしやすくなります。
予約カレンダーやリマインド配信と組み合わせることで、「レンタルサービスそのもの」を継続的な収益源として育てていく足場にもなります。
複数店舗の状況を本部で俯瞰し、繁忙期対策に活かす
店舗ごとの予約・売上・作業件数をダッシュボードで一覧できるようにしておくと、「どの店舗が限界に近いか」「どこならまだ受けられるか」が分かりやすくなります。
スタッフの応援や受付枠の調整など、現場にとって無理のない形での繁忙期対策に活かせます。
車検・点検リマインドからWeb予約までを一気通貫に
車検満了日や前回点検日をもとにしたリマインドメール／ハガキに、車両ごとのWeb予約ページや事前見積フォームへのリンクを紐付けます。
お客様は届いた案内からそのまま予約枠を選べるため、「電話しないといけない」という心理的ハードルを下げつつ、リピート来店率の底上げにつなげることができます。
Web見積り・事前決済で当日の作業に集中できる環境づくり
タイヤ・オイル・車検パックなどの概算見積をWebフォームから受け付け、作業内容と金額の目安を事前に共有しておくことで、来店当日は作業と説明に集中しやすくなります。
必要に応じてオンライン決済や予約金の事前決済も組み合わせれば、無断キャンセルの抑制や、繁忙期の時間当たり売上の最大化にもつなげられます。
将来的な拡張オプション（例）
まずは「予約」「顧客・車両情報」「レンタル・保管」の基本から整え、運用が定着してきた段階で、次のような拡張も検討できます。
- タイヤサイズ別・メーカー別の稼働状況を集計し、仕入・在庫戦略に活かす簡易ダッシュボード
- 車検・点検・タイヤ交換・レンタル売上を横断して見られるレポート画面
- コールセンター用の画面を用意し、全店舗の予約枠を一括して案内・登録できる仕組み
- オンライン見積・事前決済と、既存の売上管理・会計システムとのAPI連携
- 顧客向けマイページから「自分の車の履歴」「次回のおすすめ作業」「保管中タイヤの情報」を確認できる機能
- LINE公式アカウントやメール配信ツールとの連携による、車検・点検・タイヤ交換の自動リマインド
- 法人フリート（社用車）向けに、車両ごとの稼働状況やメンテナンス履歴を一覧する管理画面
- 繁忙期と閑散期の来店データをもとに、キャンペーンや人員配置のシミュレーションに使える分析機能
導入までの流れ（例）
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現在の予約方法（電話・紙・既存システム）、顧客・車両情報の管理方法、レンタル・保管サービスの運用実態などをヒアリングします。
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「どこから整えると現場が楽になるか」（ピット予約／レンタル管理／リマインド配信 など）の優先順位と、段階的な導入ステップを一緒に検討します。
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画面構成案・入力項目案・ステータス区分案をこちらで整理し、実際の運用フローに照らし合わせながら調整します。
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ご承認いただいた内容をもとに、予約カレンダー・管理画面・レポート画面などを設計・実装し、テスト環境で動作確認を行います。
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繁忙期・閑散期それぞれの運用を想定しながら微調整を行い、本番環境へ反映します。導入後も、実際の利用状況にあわせて段階的な改良をご相談いただけます。
自動車販売・整備・タイヤショップ向けのWebシステム活用について相談したい方へ
「タイヤ交換シーズンの予約を整理したい」「スタッドレスレンタルや預かりサービスをきちんと仕組み化したい」といった段階でも、お気軽にご相談ください。
