自動車販売・整備・タイヤショップ向けWebシステム活用アイデア
新車・中古車販売店、車検・整備工場、タイヤショップ様向けに、「車検・点検・タイヤ交換・スタッドレスレンタルなど、繁忙期の予約と顧客・車両情報をどう扱いやすくするか」という観点で、Webシステムの活用パターンや仕組みのイメージをまとめました。
対象：新車・中古車販売店／車検・整備工場／タイヤ専門店／カー用品店／ガソリンスタンド併設のサービス工場 など
車検・点検・タイヤ交換の繁忙期になると、電話と紙台帳だけでは管理が追いつかなくなりがちな現場を想定し、
既存サイトや社内台帳を活かしながら、「予約」「顧客・車両情報」「レンタル・保管サービス」を整理していくための考え方をまとめたページです。
こんな企業様に向いています
次のような状況の自動車販売店・整備工場・タイヤショップ様を主な対象としています。
- 車検・点検・タイヤ交換・オイル交換などの予約が、電話と紙の予約表に分かれていて、「誰が何時に何台入っているか」をすぐ確認しにくい。
- 11〜12月・3〜4月のタイヤ履き替えシーズンになると電話が鳴りっぱなしで、折り返し漏れ・予約ミスが起きないか不安になっている。
- 顧客・車両ごとの「タイヤサイズ」「前回交換日」「車検満了日」が、紙カルテやExcel・DMSなど複数の場所に分かれていて、参照や活用に手間がかかっている。
- スタッドレスタイヤのレンタルや預かりサービスを行っており、台帳やExcelでの管理では追いつきにくくなってきた。
- 複数店舗・複数拠点でピット枠や代車・レンタカーを運用しているが、本部側から空き状況や売上見込みをまとめて把握しにくい。
- 今後、オンライン見積や事前決済・サブスク型メンテナンスプランなども視野に入れつつ、無理のない順序でWeb活用を進めたいと考えている。
よくある課題
1. ピット作業の予約が電話中心で、判断が担当者の経験に寄りやすい
「何枠まで受けられるか」「どのメニューをどの時間帯に入れるか」が、担当者の感覚に寄ってしまうと、 忙しい時ほど予約を取りこぼしたり、逆に詰め込みすぎて現場が回らなくなるケースが起きやすくなります。
2. 車両・タイヤ・履歴の情報が別々に管理されている
顧客管理システム・社内DMS・紙カルテ・Excelなどに情報が分かれていると、「このお客様の車検満了日とタイヤ交換履歴をまとめて見たい」 という場面で、すぐに出てこないことがあります。その結果、リピートのご案内や提案のタイミングを逃しがちです。
3. スタッドレスタイヤのレンタル・保管が台帳管理では回りにくい
レンタル用スタッドレスや預かりタイヤのセット数・保管場所・契約期間が紙台帳やExcelで管理されていると、 繁忙期に「どのサイズが何セット空いているか」「返却後いつから次の貸出が可能か」を把握しにくく、ダブルブッキングの不安も出てきます。
4. 複数店舗・複数拠点の状況をまとめて把握しにくい
店舗ごとに予約表や台帳の形式が違うと、本部側で「今日の全店の予約件数」「スタッドレスの稼働率」「車検の受注見込み」などを掴みにくく、 人員配置や繁忙期対策の判断が遅れがちになります。
制作可能なWebシステムのイメージ例
既存の企業サイトや社内の管理方法を前提に、「どこからWeb側で整えると手が回りやすくなるか」を確認しながら、 次のような仕組みを組み合わせていきます。
代表的なWebシステム例
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車検・点検・タイヤ交換・オイル交換・コーティングなどのメニューごとに、ピット枠と作業時間を紐付けて予約を受け付ける仕組みです。
Webフォームからの予約・店頭受付・電話での予約も、同じカレンダーで管理できるように設計し、 「今日・今週・今月の空き状況」をスタッフ全員が確認しやすくします。
メニューごとの作業時間や必要人数を設定しておくことで、「この時間帯は重整備を入れすぎない」といった目安も揃えやすくなります。 -
車検満了日・前回点検日・前回タイヤ交換日などの情報をもとに、「そろそろいかがですか？」というご案内メール／SMS／LINEを自動または半自動で送信し、 そこから簡易予約フォームに誘導する仕組みです。
顧客ごと・車両ごとに通知履歴を残しておくことで、「いつ・何を送ったか」を振り返りやすくなり、 押しつけにならない範囲での継続フォローに活かせます。 -
レンタル用スタッドレスタイヤ（ホイールセットを含む）や、預かりタイヤの在庫・契約情報をWeb画面で管理する仕組みです。
サイズ別・銘柄別・保管場所別に、
「今どのお客様にいつまで貸出中か」「返却後いつから次のお客様に出せるか」
をカレンダー形式で確認できるようにします。
ピット作業予約カレンダーと連動させれば、「在庫の確保」と「取付枠の確保」を同じ流れで扱うことも可能です。
必要に応じて、クレジットカードによる事前決済や、延長時の追加請求にも対応できます。 -
顧客ごとに複数車両を登録し、それぞれの車両について「車検満了日」「装着タイヤのサイズ・銘柄」「交換・点検履歴」などを紐付けて管理するページです。
店頭でナンバーや電話番号から検索し、最適なタイヤサイズや前回作業の内容をすぐ確認できるようにします。
将来的には、顧客向けマイページと連携し、「自分の車の履歴をWebで見られる」「オンラインで次回予約に進める」導線に広げることもできます。 -
複数店舗・複数拠点で運用している場合に、店舗ごとの予約件数・売上見込み・スタッドレス稼働率などを一覧できる画面です。
店舗別／メニュー別／期間別に切り替えながら、繁忙期の受け入れ調整や人員配置の検討に活かせます。
既存の売上管理システムや会計システムとすべてをつなぐのではなく、まずは「現場で入力できる最低限の情報」を軸にした一覧から始める想定です。
活用シーンの具体例
タイヤ交換シーズンの電話集中を、Web予約でならす
タイヤ交換シーズンにWeb予約枠を先に公開しておくことで、「電話がつながらない」「折り返しを待っているあいだに他店に流れてしまう」といった機会損失を抑えます。
店舗側も、日ごとの作業件数やメニュー構成を早めに把握しやすくなり、整備スタッフの配置や部材の準備を計画的に進められます。
車検・点検・タイヤ交換を「まとめて」提案しやすくする
車両ごとの履歴をすぐ見られるようにしておくことで、「次の車検のタイミングでタイヤもそろそろ交換」「オイル交換と一緒に安全点検も」など、 まとめてのご提案がしやすくなります。結果として、来店1回あたりの単価向上や、お客様の安心感につなげやすくなります。
スタッドレスタイヤのレンタル・保管サービスを、安定運用に乗せる
レンタル・預かりタイヤの稼働状況を数字で把握できるようになると、「どのサイズを何セット増やすか」「どの店舗にどれだけ置くか」といった投資判断がしやすくなります。
予約カレンダーやリマインド配信と組み合わせることで、サービスを無理なく回しながら、継続的な収益につなげていく土台にもなります。
複数店舗の状況を本部で見渡し、繁忙期対策に活かす
店舗ごとの予約・売上・作業件数を一覧で確認できるようにしておくと、「どの店舗が限界に近いか」「どこならまだ受けられるか」が分かりやすくなります。
スタッフの応援や受付枠の調整など、現場にとって無理のない形での繁忙期対策に活かせます。
車検・点検リマインドからWeb予約までをつなげる
車検満了日や前回点検日をもとにしたリマインドメール／ハガキに、車両ごとのWeb予約ページや事前見積フォームへのリンクを紐付けます。
お客様は届いた案内からそのまま予約枠を選べるため、「電話しないといけない」という心理的ハードルを下げつつ、リピート来店率の底上げにつなげられます。
Web見積り・事前決済で、当日は作業に集中しやすくする
タイヤ・オイル・車検パックなどの概算見積をWebフォームから受け付け、作業内容と金額の目安を事前に共有しておくことで、来店当日は作業と説明に集中しやすくなります。
必要に応じてオンライン決済や予約金の事前決済も組み合わせれば、無断キャンセルの抑制や、繁忙期の「時間あたり売上」を上げる工夫にもつなげられます。
将来的な拡張オプション（例）
まずは「予約」「顧客・車両情報」「レンタル・保管」の基本から整え、運用が回ってきた段階で、次のような拡張も検討できます。
- タイヤサイズ別・メーカー別の稼働状況を集計し、仕入・在庫戦略に活かす簡易ダッシュボード
- 車検・点検・タイヤ交換・レンタル売上をまとめて確認できるレポート画面
- コールセンター用の画面を用意し、全店舗の予約枠をまとめて案内・登録できる仕組み
- オンライン見積・事前決済と、既存の売上管理・会計システムとのAPI連携
- 顧客向けマイページから「自分の車の履歴」「次回のおすすめ作業」「保管中タイヤの情報」を確認できる機能
- LINE公式アカウントやメール配信ツールとの連携による、車検・点検・タイヤ交換の自動通知
- 法人フリート（社用車）向けに、車両ごとの稼働状況やメンテナンス履歴を一覧する管理画面
- 繁忙期と閑散期の来店データをもとに、キャンペーンや人員配置の検討に使える分析機能
導入までの流れ（例）
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現在の予約方法（電話・紙・既存システム）、顧客・車両情報の管理方法、レンタル・保管サービスの運用実態などをヒアリングします。
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「どこから手を付けると現場が回りやすくなるか」（ピット予約／レンタル管理／リマインド配信 など）の優先順位と、段階的な導入ステップを一緒に検討します。
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画面構成案・入力項目案・ステータス区分案をこちらで整理し、実際の運用フローに照らし合わせながら調整します。
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ご承認いただいた内容をもとに、予約カレンダー・管理画面・レポート画面などを設計・実装し、テスト環境で動作確認を行います。
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繁忙期・閑散期それぞれの運用を想定しながら微調整を行い、本番環境へ反映します。導入後も、実際の利用状況にあわせて段階的な改良をご相談いただけます。
自動車販売・整備・タイヤショップ向けのWebシステム活用について相談したい方へ
「タイヤ交換シーズンの予約を整理したい」「スタッドレスレンタルや預かりサービスの運用を整えたい」といった段階でも、お気軽にご相談ください。
