自動車販売・整備・タイヤショップ向けWebシステム活用アイデア

こんな企業様に向いています

特に、次のような状況にある自動車販売店・整備工場・タイヤショップ様に向いています。

よくある課題

1. ピット作業の予約が電話中心で、判断が担当者の経験に寄りやすい

「何枠まで受けられるか」「どのメニューをどの時間帯に入れるか」が担当者の感覚に寄っていると、 忙しい時期ほど予約を取りこぼしたり、逆に詰め込みすぎて現場が回らなくなったりしやすくなります。

2. 車両・タイヤ・履歴の情報が別々に管理されている

顧客管理システム、社内DMS、紙カルテ、Excelなどに情報が分かれていると、「このお客様の車検満了日とタイヤ交換履歴をまとめて見たい」 という場面で、すぐに出てこないことがあります。その結果、リピートのご案内や提案のタイミングを逃しやすくなります。

3. スタッドレスタイヤのレンタル・保管が台帳管理では回りにくい

レンタル用スタッドレスや預かりタイヤのセット数、保管場所、契約期間を紙台帳やExcelで管理していると、 繁忙期には「どのサイズが何セット空いているか」「返却後いつから次の貸出ができるか」を把握しにくくなり、ダブルブッキングの不安も出てきます。

4. 複数店舗・複数拠点の状況をまとめて把握しにくい

店舗ごとに予約表や台帳の形式が違うと、本部側で「今日の全店の予約件数」「スタッドレスの稼働率」「車検の受注見込み」などをつかみにくく、 人員配置や繁忙期対策の判断が後手に回りやすくなります。

制作可能なWebシステムのイメージ例

既存の企業サイトや社内の管理方法を前提に、「どこからWeb側で整えると現場が回しやすくなるか」を確認しながら、 次のような仕組みを組み合わせていきます。

代表的なWebシステム例

• 車検・点検・タイヤ交換などをまとめて管理できる「ピット作業予約カレンダー」

  車検・点検・タイヤ交換・オイル交換・コーティングなどのメニューごとに、ピット枠と作業時間をひも付けて予約を受け付ける仕組みです。
  Webフォームからの予約、店頭受付、電話予約も同じカレンダーで管理できるようにし、 「今日・今週・今月の空き状況」をスタッフ全員が把握しやすくします。
  メニューごとの作業時間や必要人数を設定しておくことで、「この時間帯は重整備を入れすぎない」といった判断基準も揃えやすくなります。

• 車検・点検・タイヤ交換の「リマインド配信＋簡易予約フォーム」

  車検満了日、前回点検日、前回タイヤ交換日などをもとに、「そろそろいかがですか？」というご案内メール・SMS・LINEを自動または半自動で送り、 そのまま簡易予約フォームへ案内する仕組みです。
  顧客ごと・車両ごとに通知履歴を残しておくことで、「いつ、何を送ったか」を振り返りやすくなり、 押しつけにならない範囲での継続フォローに活かしやすくなります。

• 在庫と貸出期間を一覧できる「スタッドレスタイヤ レンタル・保管管理」

  レンタル用スタッドレスタイヤ（ホイールセット含む）や、預かりタイヤの在庫・契約情報をWeb画面で管理する仕組みです。
  サイズ別・銘柄別・保管場所別に、
  「今どのお客様に、いつまで貸出中か」「返却後、いつから次のお客様に出せるか」
  をカレンダー形式で確認できるようにします。
  ピット作業予約カレンダーと連動させれば、「在庫の確保」と「取付枠の確保」を同じ流れで扱うこともできます。
  必要に応じて、クレジットカードによる事前決済や、延長時の追加請求にも対応できます。

• タイヤサイズ・履歴を紐付ける「顧客・車両マスタ＋履歴管理」

  顧客ごとに複数車両を登録し、それぞれの車両について「車検満了日」「装着タイヤのサイズ・銘柄」「交換・点検履歴」などをひも付けて管理するページです。
  店頭でナンバーや電話番号から検索し、適合タイヤサイズや前回作業の内容をすぐ確認できるようにします。
  将来的には顧客向けマイページと連携し、「自分の車の履歴をWebで確認できる」「そのまま次回予約に進める」といった導線に広げることもできます。

• 本部向けの「複数店舗・拠点の一覧画面（ダッシュボード）」

  複数店舗・複数拠点で運用している場合に、店舗ごとの予約件数、売上見込み、スタッドレス稼働率などを一覧できる画面です。
  店舗別・メニュー別・期間別に切り替えながら、繁忙期の受け入れ調整や人員配置の検討に活かせます。
  既存の売上管理システムや会計システムとすべてをつなぐのではなく、まずは「現場で無理なく入力できる最低限の情報」を軸にした一覧から始める想定です。

活用シーンの具体例

将来的な拡張オプション（例）

まずは「予約」「顧客・車両情報」「レンタル・保管」の基本を整え、運用が安定してきた段階で、次のような拡張も検討できます。

• タイヤサイズ別・メーカー別の稼働状況を集計し、仕入・在庫戦略に活かす簡易ダッシュボード
• 車検・点検・タイヤ交換・レンタル売上をまとめて確認できるレポート画面
• コールセンター用の画面を用意し、全店舗の予約枠をまとめて案内・登録できる仕組み
• オンライン見積・事前決済と、既存の売上管理・会計システムとのAPI連携
• 顧客向けマイページから「自分の車の履歴」「次回おすすめの作業」「保管中タイヤの情報」を確認できる機能
• LINE公式アカウントやメール配信ツールとの連携による、車検・点検・タイヤ交換の自動通知
• 法人フリート（社用車）向けに、車両ごとの稼働状況やメンテナンス履歴を一覧できる管理画面
• 繁忙期と閑散期の来店データをもとに、キャンペーンや人員配置の検討に使える分析機能