歯科・皮膚科・美容クリニック向け Web予約・WEB問診に対応したWebシステム開発
予約（Web予約）・受付（チェックイン）・WEB問診・診察・会計（キャッシュレス決済／自動精算機）・薬局連携・オンライン診療など、来院前後の動きが長くつながる業務を、現場の運用に合わせてカスタマイズで制作します。
対象：院長／事務長／Web担当（受付スタッフ兼任のケースを含む）
医療機関の受付は、入口の見つけやすさや申込の分かりやすさだけでなく、予約後の流れまで一続きになるほど、確認の電話や院内メモが減ります。予約の自動返信、来院前のWEB問診（問診票の電子化）、当日の受付チェックイン、順番待ちの表示と呼び出し通知（SMS／LINEなど）、診察後の会計（キャッシュレス決済・セミセルフレジ／自動精算機）までがつながると、「どれが最新版か」を探す時間が短くなります。
このページでは、既存の電子カルテやレセコンを前提にしつつ、患者マイページ、同意書の電子署名、予約リマインド、院内の呼び出しなどを組み合わせる考え方と画面イメージをご紹介します。
こんなクリニックに向いています
次のような状況の歯科・皮膚科・美容クリニック様を主な対象としています。
- ホワイトニング・マウスピース矯正・インプラントなど、自費メニューが多く、説明量が多い。
- 予約ASPは導入しているが、「どのメニューを選べばよいか」が患者さんに伝わりづらい。
- ニキビ・シミ・たるみ・脱毛など、悩み別メニューが細かく分かれている。
- 広告やポータルサイト経由の流入が多く、公式サイト側の導線整理に悩んでいる。
- LINEの友だち数は増えてきたが、「何を案内すべきか」「どこに飛ばすか」が決まっていない。
- 事前問診やアフターケアの説明を、LINEからも見返せる形で整えたい。
- 受付スタッフが予約・会計・案内を兼務しており、Webで患者さんの自己解決を促したい。
- 自費メニューの価格・注意事項が、SNS・広告・公式サイトで不一致になりやすい。
- 初診・再診・カウンセリングの聞き取り項目が患者さんごとにばらつき、受付での聞き直しが多い。
よくある課題
1. メニューが多く、患者さんが「自分に合うもの」を選べない
メニューや料金が細かく分かれているほど、患者さんは比較の軸が持てず、結果として「まず相談したい」という曖昧な問い合わせが増えがちです。受付やカウンセリングの負担が増え、予約の取りこぼしにもつながります。
2. カウンセリングの説明とヒアリングが毎回ゼロからになりやすい
同じ説明・同じ聞き取りを繰り返していると、予約枠が詰まりやすくなり、スタッフによって案内内容の差が出ることもあります。事前に情報が揃っていれば、当日は判断や提案に時間を割きやすくなります。
3. 予約システム・Webサイト・LINEの役割分担が曖昧
予約は予約システム、案内はWeb、フォローはLINE…のように役割が分かれているはずが、リンク先や説明ページが散らばってしまい、患者さんの動線が複雑になるケースがあります。
4. 症例・Before/Afterの見せ方が整理されず、違いが伝わりにくい
写真が点在しているだけだと、患者さんは「自分の悩みに近い事例」を探しづらくなります。部位や施術内容などで探せる形にしておくと、理解が進みやすくなります。
5. 医療広告ガイドラインを気にするあまり、情報が薄くなりがち
表現に配慮しつつも、患者さんが知りたい「回数の目安」「ダウンタイムの考え方」「注意点」などの基本情報は整理して提示したいところです。
制作可能なWebシステム例
既存サイトや予約システム、LINE公式アカウントと組み合わせて導入しやすい代表的なWebシステム例です。
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「白い歯にしたい」「前歯のすき間が気になる」「ニキビ跡をなんとかしたい」など、患者さんのお悩みベースで入口を用意し、代表的なメニューや料金ページに自然に誘導する仕組みです。
悩みカテゴリ（歯並び・色・痛み／ニキビ・シミ・たるみ 等）ごとのボタンを設置し、各カテゴリから代表的な治療メニューと料金・回数・ダウンタイムの目安へリンクします。
最終的には既存の予約システムや問い合わせフォームへ接続します。 -
初回カウンセリング前に、希望部位・症状の期間・既往歴・服薬中の薬・予算感などをWeb上で確認するフォームです。カルテやレセプトには触れず、カウンセリングの「下書き」として使うイメージです。
必須項目は最小限にしつつ、医師が判断材料にしたい項目をまとめます。予約完了画面やLINE自動返信にフォームURLを掲載し、来院前に入力してもらう運用を想定します。 -
ホワイトニング・矯正・インプラント・美容施術など、メニュー別に料金・回数・所要時間・ダウンタイム目安を整理するページです。医療広告ガイドラインに配慮しつつ、「全体像」が分かる作りにします。
メニューカテゴリごとに料金帯・回数・オプションを表形式で整理し、よく組み合わせる施術は「セットプラン」として見せ方を工夫します。 -
部位や施術名、年代などで絞り込める症例ギャラリーです。個人の特定につながらない形で、施術のイメージを共有する用途を想定しています。
「部位（口元／頬／目元など）」「年代」「施術名」でフィルタリングし、1症例ごとに施術前後の写真・回数・期間・おおよその費用帯を掲載します（表現はガイドラインに合わせて調整）。 -
LINE公式アカウントの自動返信メッセージやリッチメニューから案内する前提で、「事前案内」「注意事項」「アフターケア」をまとめたページ群です。
初回予約時に送る「ご来院前のお願い」「当日の持ち物」をまとめたページや、施術後のセルフケア・再診目安を解説したアフターケアページなどを用意し、LINEから一発で飛べるようURL設計を行います。
業務別（部門別）／シーン別の画面構成例
部門や用途別の「ダッシュボード画面イメージ」を紹介したページです。
活用シーンの具体例
広告・ポータル → お悩みナビ → 予約
広告やポータルサイトから、いきなり予約フォームに飛ばすのではなく、まず「お悩み別メニューナビ」に着地させます。患者さんに合いそうなメニューを絞り込み、その上で既存の予約システムに繋げることで、キャンセルやミスマッチを減らしやすくなります。
LINE登録 → 自動返信で事前案内・Web問診へ
LINEの友だち登録が完了したタイミングで、自動返信メッセージから「Web問診フォーム」と「ご来院前のお願い」ページを案内します。患者さんはスマホから気軽に入力でき、スタッフ側は来院前から情報を把握しやすくなります。
施術後のフォロー → アフターケアページに一本化
施術後の注意事項やセルフケアは、紙の説明書だけだと紛失されがちです。アフターケア専用のWebページを用意し、LINEやメールからいつでも見返せるようにしておくことで、不安の軽減や問い合わせの削減につながります。
将来的な拡張オプション（例）
まずは「お悩みナビ」「Web問診フォーム」「料金ページ」などの必須部分からスタートし、運用状況を見ながら次のような拡張も検討できます。
- LINE公式アカウントの自動返信で、「お悩みナビ」「Web問診」「アクセス案内」へのリンクをまとめて案内する仕組み
- 半年〜1年ごとの定期検診やホワイトニングのメンテナンス目安を整理し、メールや外部LINEツールと組み合わせてリマインド運用を行う仕組み
- 期間限定のモニター募集や特定メニューのキャンペーン情報をまとめたLPを作成し、LINEや広告から誘導して反応を計測する仕組み
- ホームホワイトニングキットやケア用品など、一部の商品だけを扱うミニ通販ページを用意し、来院患者さん向けの追加導線として活用する仕組み
- 医療費控除の基本的な考え方や、分割払い・デンタルローンの仕組みを整理した説明ページを用意して価格面の不安を和らげる仕組み
- 電話やLINEでよく聞かれる質問を、メニュー別・施術前後別に整理したFAQページを整備して窓口負担を軽減する仕組み
導入までの流れ（例）
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現在のWebサイト・予約システム・パンフレット・広告媒体を拝見し、「どこで何を案内しているか」をまとめます。
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「Webで説明する部分」と「対面で説明する部分」を切り分けたうえで、お悩みナビ・料金ページ・Web問診フォームなどの構成案を決めます。
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各ページのレイアウトラフと文言のたたき台をご提示し、院長先生・ご担当者様と一緒に調整していきます。
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デザイン・コーディング・動作テストを行い、予約システムやLINE公式アカウントからの導線も含めて確認します。
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公開後しばらくはアクセス状況や問い合わせ内容を確認し、文言の微調整や導線の手直しなど、運用面のご相談にも対応します。
歯科・皮膚科・美容クリニック向けのWeb活用について相談したい方へ
「予約はあるけれど、説明や導線が散らばっている気がする」といった段階でも構いません。状況に合わせて、現実的な整理の仕方をご提案します。
