士業(税理士/社労士/行政書士/司法書士 など)

顧問先向けセミナー・情報発信の運営を整理する管理ポータル

Webシステムのカスタマイズ制作

士業の事務所では、法改正・制度変更・補助金・相続など、顧問先にお伝えしたいテーマが定期的に出てきます。
ただ、セミナーや勉強会の運営が申込フォーム・メール・スプレッドシート・個別メモに分かれていると、開催前後の確認が増え、回数を重ねるほど手間が膨らみやすくなります。
このページでは、企画→申込→リマインド→アンケート→欠席フォロー→相談希望の把握までを一連で扱う「運営管理ポータル」イメージ(mock)を、4つのシーンに分けてご紹介しています。 会計・労務などの基幹SaaSを置き換えるのではなく、営業企画・広報・顧客との関係づくりに関わる運営まわりを、日々扱いやすくするための構成です。

顧問先向けセミナー・情報発信の運営を整理する管理ポータル

こんな事務所の方に向いています

  • 顧問先向けセミナーを定期開催していて、申込・案内・開催後の連絡が毎回その場対応になっている。
  • 担当者が複数名いて、案内文やフォローの進め方に人による差が出やすい。
  • 欠席者へのフォロー、アンケート回収、相談希望の確認が後ろにずれ込みやすい
  • セミナー資料や過去回の記録が、ファイルサーバやメールに分かれていて、探すたびに手が止まる。
  • 会計・労務の基幹SaaSは変えず、営業企画や広報まわりの運営を見直したい。
  • 運営はPC中心で、関係者が同じ画面を見ながら状況を共有できる形にしたい。

このページで扱うシーン

下の「ダッシュボード(管理画面)構成イメージ集」の画面に対応しています。

クリックで流れを確認できるミニデモ(疑似遷移)

シーン(タブ)とステップ(1〜4)を切り替えると、説明と画面(疑似)が連動します。運用の目安は、この下の「運用メモ(担当と工数の目安)」にまとめています。

※ 画面は検討用のイメージです。実際の運用に合わせて必要な範囲を設計し、カスタマイズで制作します。

A
テーマ・対象・席数を登録し、申込の入口を用意します

顧問先向け/一般向け、申込経路、定員などを先に決めておくと、毎回の進め方がぶれにくくなります。

A
申込状況を見ながら、案内を追加送信できます

どのテーマに反応が集まっているかが見えると、次の企画も考えやすくなります。

A
締切を確定し、参加枠とキャンセル待ちを整理します

受付終了後に混乱しないよう、状態をはっきりさせておけます。

A
開催実績が残り、テーマ別の傾向を振り返れます

何に関心が集まりやすいかが分かると、次の判断がしやすくなります。

B
リマインド・アンケート・欠席フォローのテンプレを用意します

文面をそろえておくと、担当者が変わっても対応の質が安定しやすくなります。

B
未回答・欠席を抽出し、必要な相手だけにフォローできます

全体へ一斉に送るのではなく、今対応が必要な相手を絞れます。

B
回収期限を締め、結果を確定して次のアクションへ回します

相談希望がある場合は、そのまま担当割当までつなげられます。

B
回収率・欠席率・相談希望数が残り、改善に使えます

毎回の結果が見返せると、開催後の振り返りもしやすくなります。

C
関心タグを用意し、アンケート結果とつなげます

相続/補助金/労務など、次回案内の切り口を事前に決めておけます。

C
タグ別に案内対象を抽出し、案内を出し分けます

関心の高い顧問先に絞って送れると、反応も返ってきやすくなります。

C
相談希望は一覧に集約し、担当割当と期日を付けます

大きな管理システムにしなくても、相談対応の入口として十分使えます。

C
タグの推移が残り、顧問先の関心変化が確認できます

反応の移り変わりを見ながら、次の企画を考えられます。

D
資料・動画・案内文などを「回」単位で登録します

運営に必要な素材を、開催回ごとにまとめて持てる形にします。

D
参加者に配布し、配布状況(誰に出したか)を残します

配布の行き違いが減るので、問い合わせ対応にも時間を取られにくくなります。

D
最新版へ差し替え、参照リンクを維持できます

修正版を出すときも、リンクを変えずに運用できます。

D
過去回を検索し、次回の準備を短縮できます

案内文や資料を流用しやすくなり、準備の手間も軽くなります。

運用メモ(担当と工数の目安)

※ 一般的な運用イメージです。体制や開催頻度に合わせて調整できます。

① 企画代表/企画

テーマ・対象・席数・実施形態(会場/オンライン)を登録

目安:10〜15分
② 申込事務局

申込状況と経路を確認し、必要に応じて案内を追加

目安:日次3〜5分
③ 回収事務局

リマインド・アンケート・欠席フォローを未対応だけ実施

目安:1回5〜10分
④ 相談担当者

相談希望を一覧で受け、担当割当と期日を付けて対応

目安:1件3〜5分
※ 「誰に送ったか」「何が未回収か」「相談希望がどれか」が分かると、確認の手戻りはかなり減らせます。

士業で起きやすい運営上の困りごと

パターン1: 申込は集まるが、欠席者フォローとアンケート回収が後回しになる

開催までで手がいっぱいになると、相談希望や追加ニーズの確認が薄くなりがちです。
「未回収だけ」「欠席だけ」に絞ってフォローできると、日々の負担を増やさずに改善しやすくなります。

パターン2: 案内文が担当ごとに違い、運営の品質がばらつく

文章や流れが人に依存すると、担当が変わるたびに進め方も変わります。
定型を用意して、毎回変える部分を絞ると、担当が替わっても回しやすくなります。

パターン3: 参加者の関心が把握できず、次回案内が一斉配信になりがち

「相続」「補助金」「労務」など、関心のあるテーマは顧問先ごとに違います。
タグで整理しておくと、案内対象を絞りやすくなり、反応も返ってきやすくなります。

パターン4: 資料や動画の置き場所が分散し、問い合わせ対応に時間がかかる

過去回の資料や配布履歴が確認できないと、確認のやり取りが増えていきます。
開催回ごとにまとめて残しておくだけでも、探す時間はかなり変わってきます。

ダッシュボード(管理画面)構成イメージ集

画面は検討用のイメージです。実際には、運用の流れと体制に合わせて必要な範囲を設計し、カスタマイズで制作します。
会計・労務などの基幹SaaSを置き換えるのではなく、セミナー・情報発信の運営を日常的に扱いやすくする構成を想定しています。

シーン1

企画〜申込をまとめ、席数や経路を把握しやすい形で管理したい(セミナー企画+申込)

テーマ・対象・席数・申込経路を先に整理しておくと、開催前の確認作業が短くなります。
顧問先向け/一般向けの区分や、申込の流入(HP/紹介/DMなど)も残せる形です。

  • セミナー登録(テーマ/開催形態/対象)
  • 席数管理・キャンセル待ち
  • 申込状況(当日までの推移)
  • 申込経路の集計

画面イメージ:セミナー一覧+申込推移+席数

この操作の結果
「今どれくらい埋まっているか」「どの経路が効いたか」が把握しやすくなります

システム画面のイメージはPC、タブレット、スマホ横向きでご覧ください。

シーン2

開催前後の連絡と回収を、漏れが出にくい流れにしたい(リマインド+アンケート+欠席フォロー)

手が止まりやすいのは、開催前後の「未回収」と「欠席者フォロー」です。
定型文と回収ステータスを用意して、対応が必要な相手にだけ手をかけられる形にします。

  • リマインド送信(テンプレ+履歴)
  • アンケート回収状況(未回答抽出)
  • 欠席者フォロー(録画・資料案内)
  • 相談希望の把握(チェック項目)

画面イメージ:回収状況一覧+未対応だけフォロー

この操作の結果
「未回収だけ」「欠席だけ」を抽出でき、必要な相手にだけ対応しやすくなります

システム画面のイメージはPC、タブレット、スマホ横向きでご覧ください。

シーン3

テーマ別の関心や相談希望を整理して、次の案内に活かしたい(関心タグ+相談導線)

一斉配信ばかりだと、反応の薄い顧問先にも同じ案内が届き続けます。
関心タグ(例:相続/補助金/労務)と相談希望の導線を用意して、案内を出し分けられる形にします。

  • 関心タグの付与(アンケート由来でも可)
  • タグ別の案内対象抽出
  • 相談希望の一覧化と担当割当
  • 対応の期日(初動目標)

画面イメージ:関心タグ分布+相談希望キュー

この操作の結果
関心軸で案内対象を絞れ、相談希望の見落としも減らしやすくなります

システム画面のイメージはPC、タブレット、スマホ横向きでご覧ください。

シーン4

資料・動画・案内文などの素材をまとめて管理し、過去回を参照しやすくしたい(素材管理+アーカイブ)

素材が分散していると、「どれを配ったか」「最新版はどれか」が把握しづらくなります。
開催回にひも付けて、資料・録画リンク・案内文のひな形をまとめておく想定です。

  • 回ごとの素材箱(資料/録画/案内文)
  • 配布履歴(対象・配布日)
  • 差し替え(版)と更新メモ
  • 過去回検索(テーマ・タグ)

画面イメージ:素材箱+配布履歴+過去回検索

この操作の結果
「探す」「再送する」といった対応が短くなり、過去回も見返しやすくなります

システム画面のイメージはPC、タブレット、スマホ横向きでご覧ください。

Webシステムで運営を回しやすくする考え方

  1. 1. 「開催前後の未回収」を把握できるようにして、対象を絞ってフォローする

    未回答だけを抽出できると、開催後の確認作業はかなり軽くなります。

  2. 2. 案内文・回収文はテンプレ化し、編集する範囲を限定する

    担当が変わっても、進め方や文面のばらつきが出にくくなります。

  3. 3. 関心タグで「次に送る相手」を決め、案内を出し分ける

    一斉配信を減らし、関心のある相手への案内につなげやすくなります。

  4. 4. 相談希望は一覧に集め、担当割当と期日だけ付ける(CRMにしない)

    重い仕組みにしなくても、見落としを防ぎやすくなります。

  5. 5. 資料・録画・案内文は「回」単位で持ち、配布履歴を残す

    再送や問い合わせ対応にかかる時間を短くしやすくなります。

  6. 6. 会計・労務などの基幹SaaSは維持し、運営部分だけを整える

    置き換え前提にしないことで、導入の説明もしやすくなります。

小さく始めるなら、どこから手を付けるか

最初から全部を入れるより、負担の大きいところから着手した方が進めやすいことが多いです。
初期は、次の2点から始めるケースが多く見られます。

  • セミナー企画+申込(席数・経路・開催回の管理)
  • 開催前後フォロー(未回収抽出+テンプレ+履歴)

運用が安定してきた段階で、関心タグと素材管理を追加し、次の案内や過去回の再利用につなげていきます。

ご相談いただくときのポイント

ご相談の際には、次のような情報があると話がまとまりやすくなります。

  • 開催頻度(例:月1回/四半期に1回)と、対象(顧問先のみ/一般も含む)
  • 申込の入口(HP/紹介/DMなど)と、把握しておきたい経路
  • 開催前後でやりたいこと(リマインド、アンケート、欠席フォロー、相談導線)
  • 関心タグ(相続/補助金/労務など)の候補と、出し分けたい案内
  • 資料・録画など素材の管理場所と、配布の流れ

士業全体としての活用イメージは、 士業向けWebシステム活用アイデア でもご覧いただけます。

業務別(部門別)/シーン別の画面構成例

部門や用途別の「ダッシュボード画面イメージ」を紹介したページです。

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